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友誼新聞
門診辦公室組織召開“提升門診滿意度討論會”
2015年6月16日上午，在門診樓九層第一會議室組織召開“提升門診滿意度討論會”，黨委副書記張建、副院長謝苗榮主持并出席了會議。同時，黨委辦公室、醫(yī)院辦公室、財務處、中西藥劑科、護理部、醫(yī)患辦公室、信息中心、計算機室、后勤管理中心等相關行政部門以及物業(yè)部門參會并發(fā)言。
會上，張建副書記肯定了醫(yī)院門診滿意度提升的重要性和必要性，并同時指出我院患者結(jié)構及就醫(yī)背景的復雜性，提出應根據(jù)不同崗位制定不同標準，從服務態(tài)度入手制定實施切實可行的相關措施，以此提高門診滿意度。此外，門診辦公室崔玫主任匯報了我院2013年及2014年門診滿意度的具體情況，各科室主任針對滿意度結(jié)果進行了積極的分析討論，為推進滿意度建言獻策。
最后，謝苗榮副院長對會議進行了總結(jié)，提出應該從“提高醫(yī)務人員自身覺悟、建立實施制度化管理、改善門診流程、加強硬件設施投入”等4各方面入手，通過“經(jīng)常溝通、合理解決、重點擊破”的方式逐步提高門診滿意度。張建副書記也進一步對此做出了肯定。（門診辦公室）
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