2月25日晚，門診辦、醫(yī)保辦在門診二層報(bào)告廳聯(lián)合舉辦了以“門診服務(wù)流程培訓(xùn)”為主要內(nèi)容的討論會(huì)。財(cái)務(wù)處收費(fèi)和掛號(hào)窗口人員、護(hù)理部分診臺(tái)護(hù)士以及物業(yè)導(dǎo)醫(yī)和安保人員等共計(jì)八十余名一線人員參加了本次培訓(xùn)。同時(shí)，各部門領(lǐng)導(dǎo)也給予高度重視，紛紛到會(huì)進(jìn)行學(xué)習(xí)。

本次的培訓(xùn)內(nèi)容主要包含了兩個(gè)部分：一是門診辦公室就“支付寶使用流程和常見(jiàn)問(wèn)題、打擊號(hào)販子、非急診全面預(yù)約、京醫(yī)通”等近期熱點(diǎn)工作進(jìn)行了講解；二是由醫(yī)保辦公室從“服務(wù)意識(shí)、門急診就醫(yī)的醫(yī)保相關(guān)問(wèn)題、社保卡使用中常見(jiàn)問(wèn)題”等醫(yī)保患者就醫(yī)咨詢及服務(wù)流程的相關(guān)內(nèi)容展開(kāi)培訓(xùn)。

會(huì)上，各一線工作人員均認(rèn)真聆聽(tīng)、記錄，沒(méi)有一個(gè)人因?yàn)閯倓偨Y(jié)束了一天的緊張而繁忙的工作就有所懈怠。相反，大家在培訓(xùn)過(guò)程中積極發(fā)言、勇于提問(wèn)、大膽討論，整體培訓(xùn)氛圍異常熱烈。最重要的是參會(huì)人員反饋良好，表示對(duì)于本次的培訓(xùn)內(nèi)容都有了較為牢固的掌握和知曉，面對(duì)患者也會(huì)更有信心。

最后，各部門表示會(huì)繼續(xù)積極配合門診工作，通過(guò)大家的共同努力來(lái)互相監(jiān)督、服務(wù)患者，營(yíng)造公平有序的就醫(yī)環(huán)境，不斷提升我院的服務(wù)能力和水平，創(chuàng)造良好的社會(huì)影響，為廣大患者提供良好的就醫(yī)體。（宣傳中心）