為落實新版北京城市總體規(guī)劃，有效疏解非首都功能、優(yōu)化醫(yī)療衛(wèi)生資源布局，我院通州院區(qū)于12月22日試開診。在提供同質(zhì)化醫(yī)療服務(wù)的同時，通州院區(qū)還將不斷優(yōu)化服務(wù)流程，專注細(xì)節(jié)打磨，探索創(chuàng)新的服務(wù)理念，扎實推進(jìn)改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃，增強(qiáng)群眾就醫(yī)獲得感，做好人民的健康衛(wèi)士。

2016年4月起，我院率先摸索建立“一管血”理念和“非空腹項目即時抽血”的檢驗?zāi)Ｊ健赡赀^去了，這項改善醫(yī)療服務(wù)便民舉措已在市屬醫(yī)院中得到推廣。“一管血”理念即通過整合部分檢驗項目，將多支試管的血液標(biāo)本合并到更少的試管內(nèi)或一支試管內(nèi)，以減少患者采血量。“非空腹項目即時采血”，是指針對部分不受一般飲食影響的檢驗項目，患者不需要刻意空腹來采血，可在醫(yī)院常規(guī)工作時間內(nèi)的任何時間進(jìn)行采血操作。如今，“一管血”理念和“非空腹項目即時抽血”的檢驗?zāi)Ｊ揭言谕ㄖ菰簠^(qū)建立。患者即使下午來就診也很方便喲！

我院目前開展的“一管血”18個組合，兩院區(qū)每天可檢測標(biāo)本量超過4000管血。以“生化+傳染病”組合（包括生化C21+艾滋病毒抗體+梅毒螺旋體抗體+乙肝表面抗原+丙肝抗體）為例，原來需要采血5管共17毫升，“一管血”項目開展后只需要采血1管5毫升即可，采血量減少約70%，使用采血管的數(shù)量也減少了80%。再比如婦科手術(shù)前的各項抽血檢查，過去有的患者需要抽9管血，現(xiàn)在只需要3管就夠了。采血量的減少，大大提高了患者滿意度。特別是兒童患者、危重移植患者和外地患者的就醫(yī)獲得感明顯提升。

與“一管血”理念同步推行的便民舉措還有“非空腹項目即時抽血”。門診部組織臨床科室醫(yī)生充分論證，梳理480多種臨床檢驗項目，篩選出了146項不受一般飲食影響的檢驗項目開展全時段抽血。也就是說這些檢查抽血不用空腹了。很多過去需要患者第二天早上空腹才能抽血化驗的項目，現(xiàn)在就診當(dāng)日下午16：00以前即可抽血。同時，為了保證“即時抽血”項目的準(zhǔn)確性和及時性，檢驗科增加了下午值班檢驗人員的數(shù)量，確保下午抽血的標(biāo)本及時發(fā)出檢驗報告。

在通州院區(qū)，就診患者可在醫(yī)生開出化驗單后自助完成繳費，在門診二層采血區(qū)域憑就診卡在自助預(yù)約機(jī)刷卡取號。智能系統(tǒng)會自動分配檢查窗口并生成對應(yīng)患者信息的標(biāo)簽，通過電子叫號系統(tǒng)通知患者采血。采血完成后，護(hù)士會給患者一個回執(zhí)單，按照回執(zhí)單提示時間，在自助機(jī)取化驗結(jié)果。

18項“一管血”檢驗組合項目和146項“即時抽血”，不僅體現(xiàn)了醫(yī)院服務(wù)水平的提高和醫(yī)療技術(shù)的進(jìn)步，更提升了患者的就醫(yī)獲得感。未來，我院會繼續(xù)以服務(wù)理念做主導(dǎo)、以科技創(chuàng)新為支撐，推出更多優(yōu)勢技術(shù)和服務(wù)舉措，使越來越多的患者受益。（宣傳中心）