6月10日，我院作為第一批單位啟動(dòng)“不忘初心、牢記使命”主題教育。醫(yī)院黨委牢牢把握“守初心、擔(dān)使命，找差距、抓落實(shí)”的總要求，主動(dòng)查找醫(yī)療服務(wù)中群眾可能遇到的操心事、煩心事，堅(jiān)持邊學(xué)邊改，以為民謀利、為民盡責(zé)的實(shí)際成效取信于民。

多把問題查一查

院黨委對(duì)每周兩次的管理部門晨交班內(nèi)容作了改進(jìn)，增加了部門對(duì)上一次交班反映問題的整改結(jié)果反饋，督促部門立行立改。同時(shí)，對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的問題和12345市民服務(wù)熱線、12320衛(wèi)生計(jì)生熱線及有關(guān)媒體反映集中、職工群眾關(guān)切的問題，進(jìn)行根因分析，扎實(shí)整改，對(duì)于可建立長效機(jī)制的問題，要求及時(shí)制定或完善相關(guān)制度流程，將“一次整改提升”變?yōu)椤耙粋€(gè)長期保障”。

多為患者想一想

配合醫(yī)耗聯(lián)動(dòng)綜合改革可能帶來的部分退費(fèi)情況，醫(yī)院推出一站式便民退費(fèi)服務(wù)窗口，由醫(yī)療、財(cái)務(wù)和醫(yī)保三人小組共同服務(wù)，方便患者一次性完成重開醫(yī)囑、退費(fèi)等工作，減少患者的院內(nèi)不必要往返，確保患者利益不受損、退費(fèi)不受阻。作為國家消化系統(tǒng)疾病臨床醫(yī)學(xué)研究中心，醫(yī)院每天承接大量做消化內(nèi)鏡檢查的患者，因做內(nèi)鏡檢查前需做心電圖檢查，為更好的為患者服務(wù)，醫(yī)院推出兩種改革舉措，一是心電圖可以提前一周檢查，緩解當(dāng)日排隊(duì)等候壓力；二是心電圖室每天早上提前30分鐘上班，有效縮短了上午做消化內(nèi)鏡檢查的患者空腹等候時(shí)間。

多讓信息跑一跑

積極智慧醫(yī)院建設(shè)，讓信息多跑路，患者少跑路。京醫(yī)通自助掛號(hào)機(jī)的建卡和掛號(hào)功能原本是分機(jī)而設(shè)，本著一切為了患者的原則，醫(yī)院積極推進(jìn)京醫(yī)通自助機(jī)增加建卡功能，實(shí)現(xiàn)了建卡掛號(hào)一站式，方便患者。在通州院區(qū)打造24小時(shí)自助小微藥房，針對(duì)發(fā)熱、腸道門診藥房藥品品類少、處方量少等特點(diǎn)，在診療區(qū)多點(diǎn)設(shè)置無人自助發(fā)藥機(jī)，把“一個(gè)”門診集中大藥房分解為“多個(gè)”患者身邊的小藥房，不僅方便患者少跑路、提高取藥環(huán)節(jié)的效率、避免人多擁擠造成的病毒交叉感染，還能擴(kuò)大醫(yī)療空間、節(jié)省人力成本，從而提高藥事服務(wù)質(zhì)量，使藥師能夠更好地為患者服務(wù)。

多到一線轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)

院領(lǐng)導(dǎo)帶頭，深入臨床一線實(shí)地調(diào)研，把門診樓、病房樓里指示不清的標(biāo)識(shí)，更換成了更清楚、醒目的新標(biāo)識(shí)；對(duì)各樓層不必要、不規(guī)范、不簡潔的宣傳材料，進(jìn)行了集中清理和同類整合；對(duì)門診空?qǐng)隹臻g進(jìn)行了優(yōu)化，在適合的位置擺放了部分綠植。經(jīng)過一系列調(diào)整，整個(gè)門診、病房更加整潔、明亮、溫馨，為患者營造了更加便捷舒適的就醫(yī)環(huán)境。

為民服務(wù)解難題，是主題教育的重要目標(biāo)，也是醫(yī)院服務(wù)的執(zhí)著追求。醫(yī)院黨委堅(jiān)持以人民為中心，做到民有所呼、我有所應(yīng)，我們將繼續(xù)以“不忘初心、牢記使命”主題教育為契機(jī)，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，不斷提升患者就醫(yī)獲得感。（黨 辦）