“您好！我是住貴院姜春燕主任主管病房的患者，我今年85歲，在住院期間，我深深感受到醫(yī)護人員對我的高度責任心。他們對我態(tài)度親切、和藹，稱我‘李老’、‘爺爺’。特別要表揚我的主管醫(yī)生馮楓，她每日查房時將病情與檢查結(jié)果及時、耐心、認真地向我娓娓道來，讓我很安心、踏實、溫暖……”

這封感謝信出自于一名85歲老人之手。今年11月中旬，李老（化名）來到我院老年醫(yī)學科住院治療。在住院的一周時間中，醫(yī)務(wù)人員們技術(shù)精湛、熱情友善，給予李老無微不至的照顧，讓李老甚為感動。

李老的病情不是很嚴重，但由于其患有多種疾病，需來院處理的問題較多，主要問題集中在兩點；一點是李老的血糖較高，雖然常年吃藥，但控制效果并不理想；另一點是李老患有認知障礙，家人們希望通過專業(yè)的治療為李老緩解癥狀。

面對陌生的環(huán)境，老人們不易適應，很多老人在入院時會產(chǎn)生緊張情緒，這對于病情的恢復不利。這種情況下，家屬與醫(yī)生對待患者的態(tài)度就十分重要。李老在老年醫(yī)學科主任醫(yī)師姜春燕主管的病房中接受治療，在這里，每一位醫(yī)務(wù)人員都給予了李老無私的關(guān)愛，讓老人體會到家一般的溫暖。特別是李老的主治醫(yī)師馮楓，對待李老就如對待家中長輩般，總是稱呼李老為“爺爺”，讓李老感到十分親切，他緊繃的神經(jīng)慢慢放松下來，很快就適應了病房的環(huán)境。

針對李老血糖較高的問題，馮楓專門邀請營養(yǎng)科醫(yī)師為老人制定飲食方案，糾正李老錯誤的飲食習慣。營養(yǎng)科醫(yī)師為老人提供了健康的飲食食譜：一天吃5兩主食，2兩肉，1個雞蛋……不過對患者與家屬來說，如何定量倒是個小難題。為了方便患者理解，馮楓會用貼近生活的例子來解釋，“爺爺您看，我們早餐吃1兩主食就夠了，吃一片面包相當于有50g面粉，這就大概是1兩的量，所以早上最好能吃1片面包；1兩肉大概是咱們常吃的拉面里3、4片厚肉片那么多，您一天啊吃個7、8片肉片就夠量了。”聽到馮楓的解釋后，李老一下子就明白了。對于患者的進展與治療方案，馮楓從不嫌麻煩，總是先用專業(yè)的話語講解一遍，再將專業(yè)的話語轉(zhuǎn)換成生活中的語言，為患者詳細地解釋，讓患者與家屬更加清楚地了解醫(yī)生的指示，從而更好地配合治療。

每天查房的時候，馮楓都會耐心地與李老交談，為李老詳細解釋檢查結(jié)果。李老患有認知障礙，注意力不易集中，很容易在談話的過程中睡著，經(jīng)常是馮楓一句話還沒說完，就看見李老已經(jīng)打起了瞌睡。為此，馮楓想了一個對策，她在交談的時候會握住老人的手，當看到李老緩緩閉上了眼睛，馮楓就會輕輕搖動他的手，待李老睜開眼睛后，再與他繼續(xù)交流。馮楓說，像李老這樣的患者與外界交流的需求越來越弱了，這就像他們對外敞開的門是半掩著的，如果沒有人推開它，這扇門就會關(guān)上，作為醫(yī)生，我們更要多與患者交流，讓患者與外界多接觸。

經(jīng)過一周的悉心治療，李老的身體狀況有了很大的改善。等到了出院的那一天，馮楓反復向李老與家屬囑托出院后的注意事項，并為李老與家人準備了“特定”版醫(yī)囑。醫(yī)囑上詳細羅列了李老的此次治療效果、后期所需關(guān)注問題、使用藥物注意事項以及復診的相關(guān)事宜。與其他醫(yī)囑不同，這份醫(yī)囑的字號更大，行間距更寬，更加方便老人閱讀。在醫(yī)囑的開頭部分，患者的姓名被標記了重點，避免患者將自己的醫(yī)囑與家屬的醫(yī)囑弄混；在藥物注意事項部分，每種藥物信息獨立成行，這可以方便患者在查看時不看錯行，以保證服藥的準確性。馮楓還特意為患者家屬也準備了一份醫(yī)囑，以方便家屬為老人準備藥物。這些都是看似很小的細節(jié)，但每一個細微之處，都是切實的在為李老與家屬去考慮，都是為了李老能夠更好地恢復健康。

老年醫(yī)學科的患者多是像李老這樣的老年人，科室患者的平均年齡在85歲以上，這些老年患者們更需要他人的耐心、細心、關(guān)心。“患者事無小事，事事關(guān)乎情”老年醫(yī)學科的醫(yī)務(wù)人員們把患者的事當成自己的事，考慮周到、事無巨細，為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。他們禮貌熱情、細致耐心，用精湛的醫(yī)技為患者解決病痛的苦惱、用親切的笑容緩解患者內(nèi)心的不安與焦慮，為老年患者就醫(yī)提供更多的便利、呵護和照顧。

近年來，隨著老齡化現(xiàn)象的逐漸加重，老年人的健康問題也越來越受到關(guān)注。為了更好地服務(wù)老年患者，我院積極促進老年健康服務(wù)體系建設(shè)，為老年患者提供全面合理的治療與健康指導服務(wù)，更好提升廣大老年人生活能力和生活質(zhì)量。未來，我院還將為探索與推動老年人群的健康管理服務(wù)，增進社會福祉，為促進老年群體的健康水平做出積極努力。（宣傳中心）