“您好！我是住貴院姜春燕主任主管病房的患者，我今年85歲，在住院期間，我深深感受到醫(yī)護(hù)人員對(duì)我的高度責(zé)任心。他們對(duì)我態(tài)度親切、和藹，稱我‘李老’、‘爺爺’。特別要表?yè)P(yáng)我的主管醫(yī)生馮楓，她每日查房時(shí)將病情與檢查結(jié)果及時(shí)、耐心、認(rèn)真地向我娓娓道來，讓我很安心、踏實(shí)、溫暖……”

這封感謝信出自于一名85歲老人之手。今年11月中旬，李老（化名）來到我院老年醫(yī)學(xué)科住院治療。在住院的一周時(shí)間中，醫(yī)務(wù)人員們技術(shù)精湛、熱情友善，給予李老無微不至的照顧，讓李老甚為感動(dòng)。

李老的病情不是很嚴(yán)重，但由于其患有多種疾病，需來院處理的問題較多，主要問題集中在兩點(diǎn)；一點(diǎn)是李老的血糖較高，雖然常年吃藥，但控制效果并不理想；另一點(diǎn)是李老患有認(rèn)知障礙，家人們希望通過專業(yè)的治療為李老緩解癥狀。

面對(duì)陌生的環(huán)境，老人們不易適應(yīng)，很多老人在入院時(shí)會(huì)產(chǎn)生緊張情緒，這對(duì)于病情的恢復(fù)不利。這種情況下，家屬與醫(yī)生對(duì)待患者的態(tài)度就十分重要。李老在老年醫(yī)學(xué)科主任醫(yī)師姜春燕主管的病房中接受治療，在這里，每一位醫(yī)務(wù)人員都給予了李老無私的關(guān)愛，讓老人體會(huì)到家一般的溫暖。特別是李老的主治醫(yī)師馮楓，對(duì)待李老就如對(duì)待家中長(zhǎng)輩般，總是稱呼李老為“爺爺”，讓李老感到十分親切，他緊繃的神經(jīng)慢慢放松下來，很快就適應(yīng)了病房的環(huán)境。

針對(duì)李老血糖較高的問題，馮楓專門邀請(qǐng)營(yíng)養(yǎng)科醫(yī)師為老人制定飲食方案，糾正李老錯(cuò)誤的飲食習(xí)慣。營(yíng)養(yǎng)科醫(yī)師為老人提供了健康的飲食食譜：一天吃5兩主食，2兩肉，1個(gè)雞蛋……不過對(duì)患者與家屬來說，如何定量倒是個(gè)小難題。為了方便患者理解，馮楓會(huì)用貼近生活的例子來解釋，“爺爺您看，我們?cè)绮统?span style="font-size: 16px; font-family: Calibri;">1兩主食就夠了，吃一片面包相當(dāng)于有50g面粉，這就大概是1兩的量，所以早上最好能吃1片面包；1兩肉大概是咱們常吃的拉面里3、4片厚肉片那么多，您一天啊吃個(gè)7、8片肉片就夠量了。”聽到馮楓的解釋后，李老一下子就明白了。對(duì)于患者的進(jìn)展與治療方案，馮楓從不嫌麻煩，總是先用專業(yè)的話語講解一遍，再將專業(yè)的話語轉(zhuǎn)換成生活中的語言，為患者詳細(xì)地解釋，讓患者與家屬更加清楚地了解醫(yī)生的指示，從而更好地配合治療。

每天查房的時(shí)候，馮楓都會(huì)耐心地與李老交談，為李老詳細(xì)解釋檢查結(jié)果。李老患有認(rèn)知障礙，注意力不易集中，很容易在談話的過程中睡著，經(jīng)常是馮楓一句話還沒說完，就看見李老已經(jīng)打起了瞌睡。為此，馮楓想了一個(gè)對(duì)策，她在交談的時(shí)候會(huì)握住老人的手，當(dāng)看到李老緩緩閉上了眼睛，馮楓就會(huì)輕輕搖動(dòng)他的手，待李老睜開眼睛后，再與他繼續(xù)交流。馮楓說，像李老這樣的患者與外界交流的需求越來越弱了，這就像他們對(duì)外敞開的門是半掩著的，如果沒有人推開它，這扇門就會(huì)關(guān)上，作為醫(yī)生，我們更要多與患者交流，讓患者與外界多接觸。

經(jīng)過一周的悉心治療，李老的身體狀況有了很大的改善。等到了出院的那一天，馮楓反復(fù)向李老與家屬囑托出院后的注意事項(xiàng)，并為李老與家人準(zhǔn)備了“特定”版醫(yī)囑。醫(yī)囑上詳細(xì)羅列了李老的此次治療效果、后期所需關(guān)注問題、使用藥物注意事項(xiàng)以及復(fù)診的相關(guān)事宜。與其他醫(yī)囑不同，這份醫(yī)囑的字號(hào)更大，行間距更寬，更加方便老人閱讀。在醫(yī)囑的開頭部分，患者的姓名被標(biāo)記了重點(diǎn)，避免患者將自己的醫(yī)囑與家屬的醫(yī)囑弄混；在藥物注意事項(xiàng)部分，每種藥物信息獨(dú)立成行，這可以方便患者在查看時(shí)不看錯(cuò)行，以保證服藥的準(zhǔn)確性。馮楓還特意為患者家屬也準(zhǔn)備了一份醫(yī)囑，以方便家屬為老人準(zhǔn)備藥物。這些都是看似很小的細(xì)節(jié)，但每一個(gè)細(xì)微之處，都是切實(shí)的在為李老與家屬去考慮，都是為了李老能夠更好地恢復(fù)健康。

老年醫(yī)學(xué)科的患者多是像李老這樣的老年人，科室患者的平均年齡在85歲以上，這些老年患者們更需要他人的耐心、細(xì)心、關(guān)心。“患者事無小事，事事關(guān)乎情”老年醫(yī)學(xué)科的醫(yī)務(wù)人員們把患者的事當(dāng)成自己的事，考慮周到、事無巨細(xì)，為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。他們禮貌熱情、細(xì)致耐心，用精湛的醫(yī)技為患者解決病痛的苦惱、用親切的笑容緩解患者內(nèi)心的不安與焦慮，為老年患者就醫(yī)提供更多的便利、呵護(hù)和照顧。

近年來，隨著老齡化現(xiàn)象的逐漸加重，老年人的健康問題也越來越受到關(guān)注。為了更好地服務(wù)老年患者，我院積極促進(jìn)老年健康服務(wù)體系建設(shè)，為老年患者提供全面合理的治療與健康指導(dǎo)服務(wù)，更好提升廣大老年人生活能力和生活質(zhì)量。未來，我院還將為探索與推動(dòng)老年人群的健康管理服務(wù)，增進(jìn)社會(huì)福祉，為促進(jìn)老年群體的健康水平做出積極努力。（宣傳中心）