李先生是一名下咽癌患者，近日，他來(lái)到我院耳鼻咽喉頭頸外科接受手術(shù)。由于家屬無(wú)法陪同住院與探視，他在病房?jī)?nèi)心情低落。在科室醫(yī)生與護(hù)士的關(guān)心下，他逐漸振作，順利完成了手術(shù)。在李先生離開(kāi)醫(yī)院時(shí)，因?yàn)檫€無(wú)法發(fā)出聲音，他拉著耳鼻咽喉頭頸外科醫(yī)務(wù)人員的手，連連鞠躬，表達(dá)出無(wú)聲的感謝。

面對(duì)這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)，危險(xiǎn)擺在我們面前，是退縮，還是做一名勇敢的逆行者？耳鼻咽喉頭頸外科全體醫(yī)護(hù)人員給出了無(wú)悔的答案：“做抗擊疫情中最堅(jiān)實(shí)的戰(zhàn)斗堡壘！”

采取應(yīng)對(duì)措施 有效防控疫情

耳鼻咽喉頭頸外科在診療護(hù)理的過(guò)程中，通常需要對(duì)患者進(jìn)行口、鼻、咽喉、氣管等器官的各類(lèi)檢查與相應(yīng)治療。這可能會(huì)引發(fā)患者的咽反射、前庭反射，使患者出現(xiàn)無(wú)法抑制的咳嗽、嘔吐等癥狀。造成感染的危險(xiǎn)程度并不低于呼吸內(nèi)科、感染科、隔離病房等高風(fēng)險(xiǎn)科室。另一方面，有相當(dāng)一部分耳鼻咽喉頭頸外科相關(guān)疾病的患者存在咽癢、鼻涕、咽痛、咳嗽等上呼吸道癥狀，與新冠肺炎患者的部分癥狀重疊。這些都對(duì)科室的院感防控與日常診治工作提出了較高的要求。

疫情期間，耳鼻咽喉頭頸外科既需要應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒疫情的預(yù)防和管理，也要保證普通患者的正常就診需求；既要保護(hù)好醫(yī)務(wù)人員不受感染，也要保護(hù)普通患者的就醫(yī)安全。如何做到兼顧，完成好防控任務(wù)，成為了擺在科室面前的一個(gè)問(wèn)題。在實(shí)踐中，結(jié)合相關(guān)防控指南和其他多醫(yī)院的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，科室采取了一系列的應(yīng)對(duì)措施，有效降低了院內(nèi)發(fā)生感染的可能性。

加強(qiáng)科室核心管理 積極支援疫情防控

科室成立疫情核心管理小組，成員包括科室主任、黨支部書(shū)記、護(hù)士長(zhǎng)。對(duì)于日常的人員管理、人員防護(hù)與消毒等重點(diǎn)方面加強(qiáng)自查自糾，深入貫徹落實(shí)醫(yī)院下發(fā)的規(guī)定，及時(shí)掌握最新流程。在醫(yī)院的全面統(tǒng)籌下，科室梳理了應(yīng)急預(yù)案，完善相關(guān)工作的技術(shù)規(guī)范、工作流程，開(kāi)展全員的培訓(xùn)并對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行把關(guān)。充分利用急診預(yù)檢分診制度對(duì)患者進(jìn)行分類(lèi)管理，實(shí)行專(zhuān)科門(mén)診預(yù)檢分診，網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)，住院患者嚴(yán)格篩查等措施。

疫情期間，科室先后抽調(diào)了3名醫(yī)生，8名護(hù)士支援院外及院內(nèi)的各應(yīng)急梯隊(duì)，并為所有支援防疫的醫(yī)療隊(duì)員準(zhǔn)備了充足的生活用品。護(hù)士長(zhǎng)每日關(guān)注隊(duì)員們的生活和思想動(dòng)態(tài)，并根據(jù)日常工作量合理調(diào)配人力資源和班次。

加強(qiáng)對(duì)感染防控工作的監(jiān)督與指導(dǎo)

科室加強(qiáng)病房感染早期預(yù)警預(yù)報(bào)，在發(fā)現(xiàn)隱患和問(wèn)題時(shí)，及時(shí)改進(jìn)，并做好相應(yīng)處置工作。科室設(shè)置隔離病房?jī)砷g，同時(shí)配備應(yīng)急箱，以備不時(shí)之需。同時(shí)，按照診療規(guī)范，科室加強(qiáng)對(duì)患者情況的監(jiān)控及體征、病情的觀察，并進(jìn)行記錄。

對(duì)保潔、保安、護(hù)工、維修、物業(yè)等人員，科室按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)消毒技術(shù)規(guī)范》對(duì)醫(yī)輔人員進(jìn)行嚴(yán)格院感防控培訓(xùn)，強(qiáng)化病區(qū)非醫(yī)務(wù)人員的管理，避免造成院內(nèi)感染。

全心全意服務(wù)患者 提升照護(hù)水平

疫情期間，由于取消家屬陪住及探視，多位護(hù)士放棄休息時(shí)間，主動(dòng)承擔(dān)了大量照護(hù)任務(wù)，包括生活護(hù)理和基本治療。他們能很快適應(yīng)疫情期間的工作模式，保證護(hù)理工作的安全，使科室工作秩序有條不紊的進(jìn)行，患者也對(duì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量給予了肯定。

在工作中常常會(huì)遇到因身體不適，家人無(wú)法探視而情緒低落的患者，醫(yī)務(wù)人員不僅要照顧患者生理上的傷痛，還要撫慰他們心理上安全感的缺失。醫(yī)生或護(hù)士會(huì)時(shí)常與他們耐心地交談，給予他們更多的關(guān)心，幫助他們樹(shù)立戰(zhàn)勝病魔的信心。很多患者表示，在這里，他們感受到了來(lái)自家的溫暖。

疫情期間，我院耳鼻咽喉頭頸外科共完成大型手術(shù)15臺(tái)，取食道異物手術(shù)28臺(tái)。隨著疫情防控形勢(shì)持續(xù)向好，目前科室正在有序恢復(fù)診療，床位使用率已達(dá)到疫情前的60%-65%。

未來(lái)，我院也將以飽滿(mǎn)的工作熱情，全心全意為患者負(fù)責(zé)的態(tài)度，平穩(wěn)過(guò)渡至全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)。在防控疫情的同時(shí)，為越來(lái)越多的患者帶來(lái)安全而便捷的醫(yī)療服務(wù)。（耳鼻咽喉頭頸外科）