“Don't worry !You will be ok……”支援北京小湯山定點(diǎn)醫(yī)院的 北京同仁醫(yī)院麻醉科護(hù)士趙紅柳，在接收一名俄羅斯客人時(shí)全程英文交流，及時(shí)緩解了客人的緊張和焦慮情緒。

“人到了陌生的、語言不通的環(huán)境，容易產(chǎn)生焦慮情緒，俄羅斯客人來的時(shí)候已經(jīng)是半夜，她一直在房間走來走去，也不睡覺。” 趙紅柳說，“當(dāng)我得知客人只會(huì)俄文和英文，就用英文詢問了她的需求，在溝通中明顯感覺她的焦慮情緒逐漸舒緩。”

北京小湯山定點(diǎn)醫(yī)院專班護(hù)理部負(fù)責(zé)人、北京友誼醫(yī)院護(hù)理部主任駱金鎧介紹，每個(gè)病區(qū)在人員配置上，都配備了一兩名英語水平較好的護(hù)士，她(他)們都曾參加過醫(yī)院組織的英語風(fēng)采大賽，很多人都是大學(xué)英語四、六級。

除了面對面進(jìn)行英文交流，北京小湯山定點(diǎn)醫(yī)院專班護(hù)理部也組織全院護(hù)士們通過中英文的圖文提示卡片輔助溝通，設(shè)置了6大類90項(xiàng)的中英文溝通卡，包括：飲食篇、服藥篇、生活篇、操作篇、出入院指導(dǎo)和健康宣教。