北京市小湯山定點醫(yī)院新建病區(qū)。 中國婦女報·中國婦女網(wǎng)記者 楊睿/攝

小湯山定點醫(yī)院新建病區(qū)護士站，醫(yī)護人員通過廣播為院區(qū)相關(guān)人員播放舒心的音樂。 中國婦女報·中國婦女網(wǎng)記者 楊睿/攝

□ 中國婦女報·中國婦女網(wǎng)記者 韓亞聰

如果生命有顏色，在這里，無疑是多彩明快的。

從路旁楊柳樹的綠到樓前玉蘭花的粉，從披著五彩外衣的樓體到畫著斑斕涂鴉的病區(qū)，甚至一件防護服、一封感謝信，都跳動著生命的色彩。

時隔17年，再遇疫情，北京小湯山定點醫(yī)院多了幾分從容，它也因新時代強有力的技術(shù)、力量和服務(wù)而“元氣滿滿”、信心倍增。

3月30日，中國婦女報·中國婦女網(wǎng)記者走進小湯山定點醫(yī)院。在這里，“重啟”再戰(zhàn)“疫”并不意味著從頭再來，“小湯山精神”還在延續(xù)，更加暖心感人的故事時時發(fā)生。

歡迎回家

“一抬眼看見‘歡迎回家’，費了好大勁，才把眼淚收回去”，一位進入小湯山定點醫(yī)院接受篩查的回國人員的話，讓駱金鎧至今難忘。

“打造‘溫暖、專業(yè)、融合’的小湯山‘家’文化，是我們的服務(wù)內(nèi)容重心之變。”作為小湯山定點醫(yī)院工作專班護理部主任、北京友誼醫(yī)院護理部主任，無論是表達理念還是講述故事，駱金鎧都喜歡說“家”。

以3月16日為起點，營造小湯山“家”的氛圍，讓許多萬里奔波抵京的人“心真正落下來了”。

“隔著護目鏡和口罩都可以看到護理小姐姐溫和堅定的目光、嚴謹認真的工作、一絲不茍的標準……”一封感謝信上，患者圖文并茂地寫滿了一張白紙。

像這樣的感謝信，小湯山定點醫(yī)院目前共收到305封。

聯(lián)合簽名的感謝狀、字跡工整的表揚信、手工制作的感謝卡……“家、溫暖、感謝，是出現(xiàn)最多的字眼。”駱金鎧說，溫暖服務(wù)如果讓需篩查人員和確診患者有回家的感覺，就是一種成功。

戰(zhàn)備病區(qū)里，護士們正忙著收發(fā)外賣。

無論是待篩查者還是確認患者，都可以掃碼下單，醫(yī)護會在貨物到達后送貨到病房。目前，這樣的訂單已達2300多份。

這樣的服務(wù)觀念和工作思路之變，在這里悄然發(fā)生。

在防護服上隨手涂鴉、送上自制的生日小禮物、陪伴小朋友們畫畫……一次例行篩查，一次簡單治療，一次匆忙相遇，醫(yī)護都會盡己所能為每一個人留下一個溫暖時刻。

幾天前，一位完成篩查人員離開時，對著隔離窗深深鞠躬、揮手告別。護士整理監(jiān)控視頻發(fā)現(xiàn)后給他回電話表達謝意，他說：“在這里我感受到了家的溫暖，只想默默感謝并祝福你們一切安好。”

高質(zhì)高速

站在新建病區(qū)，彩條相間的樓體帶著柔美和力量。

“結(jié)合現(xiàn)有建筑條件，賦予建筑人性化因素，舒緩醫(yī)患的精神壓力，也方便辨識病區(qū)位置。”小湯山定點醫(yī)院工作專班副組長，小湯山醫(yī)院黨委副書記、院長穆毅告訴記者。

逾萬名建設(shè)者、53天日夜鏖戰(zhàn)、1600余張床位……即便重建難度遠超當年，“小湯山速度”不僅不減，還有了全方位提升。

“人流量大，要求床位周轉(zhuǎn)快、避免旅客在機場的積壓，同時還要保證篩查質(zhì)量，不能將患者漏掉。”在小湯山定點醫(yī)院工作專班副組長、北京朝陽醫(yī)院副院長馬迎民看來，這是項艱巨任務(wù)。

“人員輪動、工作不停!”馬迎民說，為了保證篩查速度、暢通出院流程，“我們對所有醫(yī)生進行細致培訓(xùn)，制定一次篩查、二次篩查、再次篩查的人群適應(yīng)證，建立臨床醫(yī)生和檢驗人員溝通快速通道，打通完成篩查排除疑似人員離院的各個環(huán)節(jié)，做到盡快離院。”

壓力重重下，“重啟”第4天，小湯山定點醫(yī)院便達到了一天接收400名需篩查人員的篩查能力。

“對于確診患者，我們采取中西醫(yī)結(jié)合，康復(fù)、心理疏導(dǎo)聯(lián)手的治療模式。”馬迎民告訴記者，結(jié)合湖北治療新冠肺炎經(jīng)驗，在使用西藥抗病毒制劑基礎(chǔ)上，應(yīng)用中藥制劑進行治療，并且根據(jù)病人的不同特點適時調(diào)整中藥方劑，做到針對性治療。“我們還配備了心理疏導(dǎo)小組，由專科醫(yī)院的醫(yī)生負責(zé)對每名患者進行心理評估和治療，以促進治療效果。”

在小湯山定點醫(yī)院工作專班副組長、北京世紀壇醫(yī)院黨委副書記陳靜看來，醫(yī)療運行組織唯有遵循“科學(xué)、有序”原則，才能順利開展各項工作。

129項規(guī)章制度、24小時值守、體溫監(jiān)測、癥狀報告、明確區(qū)域、規(guī)劃路線……“我們的目的就是優(yōu)化流程、保證快速、保質(zhì)保量，讓篩查、治療、出院等各個環(huán)節(jié)形成良性循環(huán)。”陳靜說。

節(jié)奏統(tǒng)一

提升醫(yī)患體驗，“黑科技”沒有缺席。

小湯山定點醫(yī)院新建病區(qū)病房內(nèi)，床頭柜子上的可視對講系統(tǒng)，能夠讓病人隨時和醫(yī)生護士“面對面”交談。

“前幾天有個住在這個房間的小客人過生日，我們就用它給小客人播放了生日歌。”一名護士告訴記者。

5G遠程醫(yī)療、視頻會議、AI智能診斷……和17年前不同，小湯山基礎(chǔ)設(shè)施已從滿足基本所需到實現(xiàn)“平疫兩用”。

同時，救治人員從部隊接管轉(zhuǎn)變?yōu)槭袑籴t(yī)院集體作戰(zhàn)——22家醫(yī)院，1000余名醫(yī)務(wù)人員，專業(yè)涵蓋呼吸、感染、重癥、急診、兒科、中醫(yī)、檢驗、放射、藥劑等。

“其中醫(yī)生200多人，平均年齡38.5歲，副高職稱以上人員占40%;護士800多人，‘90后’占43%。”陳靜說。

“這么多人來自不同醫(yī)院，有不同文化、不同背景，如何統(tǒng)一到一個‘節(jié)奏’上來很重要。”北京市醫(yī)院管理中心副主任，小湯山定點醫(yī)院臨時黨委書記、工作專班組組長呂一平說，為此他們通過制度引領(lǐng)、以老帶新，來保證步調(diào)統(tǒng)一，確保醫(yī)療質(zhì)量。

將服務(wù)觀念從重癥救治向篩查救治轉(zhuǎn)變，工作思路從單純技術(shù)型向復(fù)合技術(shù)服務(wù)型轉(zhuǎn)變，是重要“節(jié)奏”之一。

為此，在籌備階段，小湯山定點醫(yī)院就制定了完善的醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)計劃，包括理論與操作。“我們還安排了到地壇、佑安醫(yī)院和綜合醫(yī)院發(fā)熱門診實習(xí)的培訓(xùn)項目，所有緊急抽調(diào)醫(yī)務(wù)人員，在原單位培訓(xùn)基礎(chǔ)上，到院后也進行了工作環(huán)境、流程、制度等方面的培訓(xùn)。”陳靜說。

“通過快速篩查，陰性的能夠盡早出院，確診的能夠得到及時治療，從目前看，我們的工作完成得非常好。”呂一平說，即便如今國際航班分流后輕松許多，但大考還沒有結(jié)束，“我們?nèi)匀皇蔷穸稊\、全力以赴，已經(jīng)做好了應(yīng)對各種新任務(wù)和新挑戰(zhàn)!”