北京市小湯山定點(diǎn)醫(yī)院新建病區(qū)。 中國(guó)婦女報(bào)·中國(guó)婦女網(wǎng)記者 楊睿/攝

小湯山定點(diǎn)醫(yī)院新建病區(qū)護(hù)士站，醫(yī)護(hù)人員通過(guò)廣播為院區(qū)相關(guān)人員播放舒心的音樂(lè)。 中國(guó)婦女報(bào)·中國(guó)婦女網(wǎng)記者 楊睿/攝

□ 中國(guó)婦女報(bào)·中國(guó)婦女網(wǎng)記者 韓亞聰

如果生命有顏色，在這里，無(wú)疑是多彩明快的。

從路旁楊柳樹的綠到樓前玉蘭花的粉，從披著五彩外衣的樓體到畫著斑斕涂鴉的病區(qū)，甚至一件防護(hù)服、一封感謝信，都跳動(dòng)著生命的色彩。

時(shí)隔17年，再遇疫情，北京小湯山定點(diǎn)醫(yī)院多了幾分從容，它也因新時(shí)代強(qiáng)有力的技術(shù)、力量和服務(wù)而“元?dú)鉂M滿”、信心倍增。

3月30日，中國(guó)婦女報(bào)·中國(guó)婦女網(wǎng)記者走進(jìn)小湯山定點(diǎn)醫(yī)院。在這里，“重啟”再戰(zhàn)“疫”并不意味著從頭再來(lái)，“小湯山精神”還在延續(xù)，更加暖心感人的故事時(shí)時(shí)發(fā)生。

歡迎回家

“一抬眼看見(jiàn)‘歡迎回家’，費(fèi)了好大勁，才把眼淚收回去”，一位進(jìn)入小湯山定點(diǎn)醫(yī)院接受篩查的回國(guó)人員的話，讓駱金鎧至今難忘。

“打造‘溫暖、專業(yè)、融合’的小湯山‘家’文化，是我們的服務(wù)內(nèi)容重心之變。”作為小湯山定點(diǎn)醫(yī)院工作專班護(hù)理部主任、北京友誼醫(yī)院護(hù)理部主任，無(wú)論是表達(dá)理念還是講述故事，駱金鎧都喜歡說(shuō)“家”。

以3月16日為起點(diǎn)，營(yíng)造小湯山“家”的氛圍，讓許多萬(wàn)里奔波抵京的人“心真正落下來(lái)了”。

“隔著護(hù)目鏡和口罩都可以看到護(hù)理小姐姐溫和堅(jiān)定的目光、嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作、一絲不茍的標(biāo)準(zhǔn)……”一封感謝信上，患者圖文并茂地寫滿了一張白紙。

像這樣的感謝信，小湯山定點(diǎn)醫(yī)院目前共收到305封。

聯(lián)合簽名的感謝狀、字跡工整的表?yè)P(yáng)信、手工制作的感謝卡……“家、溫暖、感謝，是出現(xiàn)最多的字眼。”駱金鎧說(shuō)，溫暖服務(wù)如果讓需篩查人員和確診患者有回家的感覺(jué)，就是一種成功。

戰(zhàn)備病區(qū)里，護(hù)士們正忙著收發(fā)外賣。

無(wú)論是待篩查者還是確認(rèn)患者，都可以掃碼下單，醫(yī)護(hù)會(huì)在貨物到達(dá)后送貨到病房。目前，這樣的訂單已達(dá)2300多份。

這樣的服務(wù)觀念和工作思路之變，在這里悄然發(fā)生。

在防護(hù)服上隨手涂鴉、送上自制的生日小禮物、陪伴小朋友們畫畫……一次例行篩查，一次簡(jiǎn)單治療，一次匆忙相遇，醫(yī)護(hù)都會(huì)盡己所能為每一個(gè)人留下一個(gè)溫暖時(shí)刻。

幾天前，一位完成篩查人員離開時(shí)，對(duì)著隔離窗深深鞠躬、揮手告別。護(hù)士整理監(jiān)控視頻發(fā)現(xiàn)后給他回電話表達(dá)謝意，他說(shuō)：“在這里我感受到了家的溫暖，只想默默感謝并祝福你們一切安好。”

高質(zhì)高速

站在新建病區(qū)，彩條相間的樓體帶著柔美和力量。

“結(jié)合現(xiàn)有建筑條件，賦予建筑人性化因素，舒緩醫(yī)患的精神壓力，也方便辨識(shí)病區(qū)位置。”小湯山定點(diǎn)醫(yī)院工作專班副組長(zhǎng)，小湯山醫(yī)院黨委副書記、院長(zhǎng)穆毅告訴記者。

逾萬(wàn)名建設(shè)者、53天日夜鏖戰(zhàn)、1600余張床位……即便重建難度遠(yuǎn)超當(dāng)年，“小湯山速度”不僅不減，還有了全方位提升。

“人流量大，要求床位周轉(zhuǎn)快、避免旅客在機(jī)場(chǎng)的積壓，同時(shí)還要保證篩查質(zhì)量，不能將患者漏掉。”在小湯山定點(diǎn)醫(yī)院工作專班副組長(zhǎng)、北京朝陽(yáng)醫(yī)院副院長(zhǎng)馬迎民看來(lái)，這是項(xiàng)艱巨任務(wù)。

“人員輪動(dòng)、工作不停!”馬迎民說(shuō)，為了保證篩查速度、暢通出院流程，“我們對(duì)所有醫(yī)生進(jìn)行細(xì)致培訓(xùn)，制定一次篩查、二次篩查、再次篩查的人群適應(yīng)證，建立臨床醫(yī)生和檢驗(yàn)人員溝通快速通道，打通完成篩查排除疑似人員離院的各個(gè)環(huán)節(jié)，做到盡快離院。”

壓力重重下，“重啟”第4天，小湯山定點(diǎn)醫(yī)院便達(dá)到了一天接收400名需篩查人員的篩查能力。

“對(duì)于確診患者，我們采取中西醫(yī)結(jié)合，康復(fù)、心理疏導(dǎo)聯(lián)手的治療模式。”馬迎民告訴記者，結(jié)合湖北治療新冠肺炎經(jīng)驗(yàn)，在使用西藥抗病毒制劑基礎(chǔ)上，應(yīng)用中藥制劑進(jìn)行治療，并且根據(jù)病人的不同特點(diǎn)適時(shí)調(diào)整中藥方劑，做到針對(duì)性治療。“我們還配備了心理疏導(dǎo)小組，由專科醫(yī)院的醫(yī)生負(fù)責(zé)對(duì)每名患者進(jìn)行心理評(píng)估和治療，以促進(jìn)治療效果。”

在小湯山定點(diǎn)醫(yī)院工作專班副組長(zhǎng)、北京世紀(jì)壇醫(yī)院黨委副書記陳靜看來(lái)，醫(yī)療運(yùn)行組織唯有遵循“科學(xué)、有序”原則，才能順利開展各項(xiàng)工作。

129項(xiàng)規(guī)章制度、24小時(shí)值守、體溫監(jiān)測(cè)、癥狀報(bào)告、明確區(qū)域、規(guī)劃路線……“我們的目的就是優(yōu)化流程、保證快速、保質(zhì)保量，讓篩查、治療、出院等各個(gè)環(huán)節(jié)形成良性循環(huán)。”陳靜說(shuō)。

節(jié)奏統(tǒng)一

提升醫(yī)患體驗(yàn)，“黑科技”沒(méi)有缺席。

小湯山定點(diǎn)醫(yī)院新建病區(qū)病房?jī)?nèi)，床頭柜子上的可視對(duì)講系統(tǒng)，能夠讓病人隨時(shí)和醫(yī)生護(hù)士“面對(duì)面”交談。

“前幾天有個(gè)住在這個(gè)房間的小客人過(guò)生日，我們就用它給小客人播放了生日歌。”一名護(hù)士告訴記者。

5G遠(yuǎn)程醫(yī)療、視頻會(huì)議、AI智能診斷……和17年前不同，小湯山基礎(chǔ)設(shè)施已從滿足基本所需到實(shí)現(xiàn)“平疫兩用”。

同時(shí)，救治人員從部隊(duì)接管轉(zhuǎn)變?yōu)槭袑籴t(yī)院集體作戰(zhàn)——22家醫(yī)院，1000余名醫(yī)務(wù)人員，專業(yè)涵蓋呼吸、感染、重癥、急診、兒科、中醫(yī)、檢驗(yàn)、放射、藥劑等。

“其中醫(yī)生200多人，平均年齡38.5歲，副高職稱以上人員占40%;護(hù)士800多人，‘90后’占43%。”陳靜說(shuō)。

“這么多人來(lái)自不同醫(yī)院，有不同文化、不同背景，如何統(tǒng)一到一個(gè)‘節(jié)奏’上來(lái)很重要。”北京市醫(yī)院管理中心副主任，小湯山定點(diǎn)醫(yī)院臨時(shí)黨委書記、工作專班組組長(zhǎng)呂一平說(shuō)，為此他們通過(guò)制度引領(lǐng)、以老帶新，來(lái)保證步調(diào)統(tǒng)一，確保醫(yī)療質(zhì)量。

將服務(wù)觀念從重癥救治向篩查救治轉(zhuǎn)變，工作思路從單純技術(shù)型向復(fù)合技術(shù)服務(wù)型轉(zhuǎn)變，是重要“節(jié)奏”之一。

為此，在籌備階段，小湯山定點(diǎn)醫(yī)院就制定了完善的醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃，包括理論與操作。“我們還安排了到地壇、佑安醫(yī)院和綜合醫(yī)院發(fā)熱門診實(shí)習(xí)的培訓(xùn)項(xiàng)目，所有緊急抽調(diào)醫(yī)務(wù)人員，在原單位培訓(xùn)基礎(chǔ)上，到院后也進(jìn)行了工作環(huán)境、流程、制度等方面的培訓(xùn)。”陳靜說(shuō)。

“通過(guò)快速篩查，陰性的能夠盡早出院，確診的能夠得到及時(shí)治療，從目前看，我們的工作完成得非常好。”呂一平說(shuō)，即便如今國(guó)際航班分流后輕松許多，但大考還沒(méi)有結(jié)束，“我們?nèi)匀皇蔷穸稊\、全力以赴，已經(jīng)做好了應(yīng)對(duì)各種新任務(wù)和新挑戰(zhàn)!”