家住朝陽(yáng)臨時(shí)管控區(qū)的張女士在家中不慎磕破了頭部，需要去醫(yī)院緊急處理。由于小區(qū)還在管控中，不能自行出入，社區(qū)的一位志愿者不僅為張女士緊急處理了傷口，還主動(dòng)開車送她去醫(yī)院治療。期間，志愿者始終陪在張女士身邊，幫助她辦理各項(xiàng)手續(xù)，陪同她就診醫(yī)治。后來(lái)，張女士寫了一封感謝信表達(dá)自己的感激與感動(dòng)，信中寫道：這名志愿者小姐姐叫柴然，是北京友誼醫(yī)院急診科的護(hù)士，她的名字很好聽，她還有一顆真善美的心。

從2011年入職我院至今，柴然一直在急診科工作。平時(shí)，她工作積極努力，與同事們相處融洽，對(duì)待患者也非常耐心、用心，是大家眼中優(yōu)秀的代表。近期北京疫情反復(fù)，她所居住的社區(qū)從5月5日起開始了臨時(shí)管控，管控區(qū)域內(nèi)的居民需要做到足不出區(qū)，她也不能例外。想到自己是一名醫(yī)護(hù)人員，柴然覺得即便不能返回工作崗位，也要為疫情防控貢獻(xiàn)一份力量。于是，她馬上聯(lián)系了社區(qū)，申請(qǐng)成為社區(qū)志愿者，幫助更多的人。

從5月6日起，她開始了志愿服務(wù)工作。由于具有醫(yī)療背景，她每天需要為小區(qū)有就醫(yī)需求的居民進(jìn)行初步評(píng)估；給需要外出購(gòu)藥的居民進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、登記；協(xié)助入戶采樣醫(yī)護(hù)人員核對(duì)信息等。

5月16日一早，社區(qū)居民張女士前來(lái)求助，由于她早上在窗前蹲著給花澆水，猛一起身不慎磕到了窗角。鋁合金材質(zhì)的尖角把張女士頭部劃了一道口子，鮮血直流。柴然馬上開始為張女士進(jìn)行緊急的傷口處理：消毒止血，將碎頭發(fā)別住，用敷料把傷口貼上.....每個(gè)動(dòng)作都專業(yè)嫻熟。簡(jiǎn)單處理后，考慮到張女士頭部的創(chuàng)面紅腫，傷口被金屬劃破后可能需要接種破傷風(fēng)疫苗，社區(qū)立即為她聯(lián)系到附近能接診的醫(yī)院。前往醫(yī)院需社區(qū)聯(lián)系急救中心，由120救護(hù)車將患者送達(dá)。為了減少?gòu)埮康牡却龝r(shí)間，讓她盡快得到醫(yī)治，柴然主動(dòng)提出可以開私家車護(hù)送患者前往醫(yī)院。

在開具出門證明、更換好N95口罩后，柴然驅(qū)車將張女士送到了接診醫(yī)院。從進(jìn)入醫(yī)院的掃碼、登記到掛號(hào)、找診室就診，柴然始終陪在旁邊，一路協(xié)助張女士辦理各項(xiàng)手續(xù)，攙扶她就診治療，還貼心地幫她拿著隨身物品。在接種破傷風(fēng)疫苗后，柴然還陪同她進(jìn)行留觀，監(jiān)測(cè)她的情況。回家的路上，柴然對(duì)張女士說：“過兩天需要更換紗布的時(shí)候還可以找我陪同。”柴然的貼心、細(xì)心讓張女士非常感動(dòng)，一直說要找機(jī)會(huì)感謝一下她。柴然卻笑著說：“不用啦，做志愿者就是為社區(qū)里的居民們服務(wù)的”。

到家后，張女士通過政府熱線12345的微信公眾號(hào)，給柴然寫了一封表?yè)P(yáng)信。信中寫道：“感謝美麗的白衣天使柴然，小小年紀(jì)就有這樣無(wú)私奉獻(xiàn)的大愛精神......疫情雖然暫時(shí)限制住了我們的行動(dòng)，但是真善美的心靈沒有界限，雖然走不出家門，但是卻讓我看到了最美麗的風(fēng)景！”（宣傳中心）