我院用心傾聽群眾的聲音，不斷優(yōu)化工作流程，努力為廣大群眾提供高效、便捷的醫(yī)療保障服務(wù)，得到了許多患者的認(rèn)可。每天，我院醫(yī)患辦都會收到紛至沓來的轉(zhuǎn)自“12345”熱線的表揚工單，全年表揚工單數(shù)量穩(wěn)居北京市醫(yī)院首位。這一封封表揚工單的背后，是一個個暖心的醫(yī)患故事。

近日，我院收到了來自“12345”的一封表揚工單。工單中，患者劉女士向我院血管外科主任醫(yī)師馮海團隊表示由衷地感謝。劉女士因下肢靜脈曲張來到我院就診，在檢查中意外發(fā)現(xiàn)她的盆腔內(nèi)有一直徑5cm左右的囊腫。血管外科團隊聯(lián)合婦產(chǎn)生殖中心、普外中心專家為患者進行會診，為劉女士詳細(xì)制定治療方案，完成了下肢靜脈曲張治療手術(shù)，并通過腹腔鏡手術(shù)切除了囊腫，為患者祛除病痛，消除疾病隱患。而在近20年前，劉女士的母親也曾由馮海進行診治，老人家的態(tài)度從初期的不信任轉(zhuǎn)變?yōu)橥耆刨嚕舱窃从谶@份信任，讓劉女士在患病后選擇我院血管外科進行治療，讓醫(yī)患情在兩代人之間延續(xù)。

30年來，劉女士飽受下肢靜脈曲張的困擾，靜脈曲張帶來的明顯的下肢墜脹感嚴(yán)重影響了劉女士的正常生活。由于曾發(fā)生過曲張靜脈出血，劉女士決定接受手術(shù)治療。去年秋天，劉女士來到我院血管外科就診，在馮海的建議下完善了相關(guān)檢查。在術(shù)前的腹盆腔CT檢查中，意外發(fā)現(xiàn)劉女士的盆腔內(nèi)有一直徑5cm左右的囊性占位。好在經(jīng)過婦產(chǎn)生殖中心主任醫(yī)師金影等專家的會診后，考慮該占位良性的可能性大，所以決定先繼續(xù)行靜脈曲張治療。

馮海和血管外科主治醫(yī)師劉彬主刀為患者進行了大隱靜脈的高位結(jié)扎剝脫手術(shù)和局部曲張靜脈的泡沫硬化劑治療。手術(shù)過程十分順利，劉女士在血管外科醫(yī)護人員的照料下恢復(fù)良好，下肢的酸脹癥狀也明顯好轉(zhuǎn)。出院前，劉彬幫劉女士安排了進一步的復(fù)查與隨訪，嚴(yán)密關(guān)注盆腔囊腫的變化情況。

出院3個多月后，劉女士在復(fù)查時發(fā)現(xiàn)囊腫的直徑增長到了近6cm。考慮到病變部位臨近髂血管，劉女士再次找到馮海尋求幫助。回到熟悉的血管外科病房，劉女士少了一些不安。“如何在解決病變的基礎(chǔ)上，減少患者的傷痛？”成為了馮海和劉彬的難題。為了實現(xiàn)這個目標(biāo)，為了給劉女士提供精準(zhǔn)、安全的治療，馮海請來了普外中心的副主任醫(yī)師李俊、婦產(chǎn)生殖中心的金影進行會診，最終決定在血管外科和婦科的保障下，由李俊通過腹腔鏡微創(chuàng)手術(shù)的方式去除囊腫，為劉女士解除病痛。手術(shù)順利完成，劉女士在術(shù)后順利出院，良性的病理結(jié)果讓劉女士懸著的心落了下來。

出院后，劉女士的家人也因為這兩次波折但順利的治療經(jīng)歷專門撥打12345市民服務(wù)熱線對我院進行表揚和感謝。在工單中，劉女士表示她的母親也曾是馮海的患者。早在十幾年前，劉女士的母親就曾因為血管疾患來到血管外科就診。當(dāng)老人家第一眼看到馮海的時候，她產(chǎn)生了疑惑：“那么年輕的大夫能看好我的病嗎？”可經(jīng)過一段時間的接觸，老人家身體狀況越來越好，于是就頻繁的要求由馮海為她診治。在信中，家屬感慨：“一個高齡且有些固執(zhí)的老人，從不相信到半信半疑到完全依賴，這是一個多么大的轉(zhuǎn)變。”也正是有了對馮海和我院血管外科的信任，劉女士選擇在近20年后，也來到友誼醫(yī)院血管外科進行治療。

“兩代人的醫(yī)患情，跨越20年的信任與追隨。”兩次成功的診療，讓我院與劉女士一家結(jié)下了不解之緣。同時，劉女士成功的診療經(jīng)歷更是體現(xiàn)出我院多學(xué)科診療方式的優(yōu)勢和對復(fù)雜疾病進行診治的綜合能力。我院將繼續(xù)努力發(fā)揮綜合優(yōu)勢，利用不同學(xué)科間各自的特點，為患者提供優(yōu)質(zhì)便捷的醫(yī)療服務(wù)，為更多患者造福。（宣傳中心）