9月13日，北京市政協(xié)教衛(wèi)體和文化文史委員會組織部分委員就“數(shù)字賦能醫(yī)療”專題到我院調研。我院黨委副書記、院長張澍田，黨委副書記農(nóng)定國，副院長李鵬以及醫(yī)院部分職能負責人、醫(yī)護人員代表參加了調研。

“數(shù)字賦能醫(yī)療”是市政協(xié)重點協(xié)商議題“全面推進數(shù)字賦能，打造引領全球數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展高地”的子課題之一。

李鵬副院長向前來調研的政協(xié)委員介紹了醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)診療工作情況，醫(yī)護人員代表結合實踐進行了經(jīng)驗分享。委員們就互聯(lián)網(wǎng)診療相關工作內容和問題進行了深入了解和探討。

我院互聯(lián)網(wǎng)診療于2020年9月7日正式開診，并不斷拓展服務內容，今年3月8日上線麻醉評估視頻門診，6月28日開設了互聯(lián)網(wǎng)專科護理咨詢門診，設置心血管慢病、消化及內鏡護理、腹膜透析專科、血液凈化專科、腫瘤護理專科、眩暈護理專科等8個號別，自開設以來短短2個多月，就已經(jīng)為450多人次提供了服務。同時，互聯(lián)網(wǎng)診療模式也越來越受到患者的歡迎。2022年我院全年在線復診量為1.33萬人次，今年上半年在線復診量就達到1.27萬人次，占門診總量的0.77%，月均診療量超過2100人次。

為了讓互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療更好地實現(xiàn)病歷錄入，我院引入了山海大模型，在內分泌科試點門診電子病歷生成。委員們現(xiàn)場觀摩了電子病歷生成的過程。醫(yī)生問診的過程中，系統(tǒng)自動過濾無關對話，醫(yī)生和患者的口語交流自動轉化為標準化的書面語言，并從非結構化自動梳理為結構化的表述方式，形成電子病歷文書初稿，隨后經(jīng)醫(yī)生審核形成正式的電子病歷。

我院配套的線上線下客服中心也得到委員們的認可。線下，在門診大廳設置診療咨詢服務臺，線上，配備電話客服、微信客服，解答患者關于預約掛號、線上就診、支付、藥品寄送、檢驗檢查預約等方面的相關問題，并針對患者常見問題制定回復指南，定期總結改進診療流程，做到未訴先辦。

調研會上，委員們也針對我院互聯(lián)網(wǎng)診療、智慧醫(yī)院建設等工作提出了意見建議，希望醫(yī)院持續(xù)推進互聯(lián)網(wǎng)診療，同時不斷優(yōu)化完善醫(yī)院內診療流程，關注患者尤其是老年患者的就診體驗，讓患者掛號就醫(yī)更加方便。