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和諧醫(yī)患

【友誼故事】記一段充滿感動與溫情的康復(fù)之旅

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近日,我院康復(fù)醫(yī)學(xué)科收到了一封飽含真情的感謝信。一位來自遠(yuǎn)方的患者,用她筆下充滿深情的文字,繪出了她在這里的康復(fù)之旅。

多年來,孫阿姨經(jīng)常會不明原因發(fā)作心慌,日常生活受到嚴(yán)重影響,既不敢做運動,也不敢出門旅游。盡管孫阿姨曾于多家醫(yī)院就診,接受多項檢查,但檢查結(jié)果均未見明顯異常,且藥物療效不佳。無意中,孫阿姨在媒體上看到了謝瑛康復(fù)專家團隊關(guān)于心肺康復(fù)的健康科普,了解到我院康復(fù)醫(yī)學(xué)科在心肺和肌骨疼痛疾病康復(fù)的成功經(jīng)驗,便馬上從家鄉(xiāng)上海趕到北京,尋求專業(yè)的幫助。

經(jīng)過詳細(xì)的功能性檢查,謝瑛為孫阿姨定制了一份個性化的心肺康復(fù)訓(xùn)練方案,包括呼吸的調(diào)整、科學(xué)的運動處方、情緒的放松等。這樣的方案給予了孫阿姨強烈的信心,她相信在自己的堅持和醫(yī)生的指導(dǎo)下,她會逐漸好起來的。

在為孫阿姨進行心肺功能測試和康復(fù)訓(xùn)練的過程中,康復(fù)醫(yī)學(xué)科醫(yī)師張祎辰、主管治療師史昊楠專業(yè)的工作態(tài)度,對待患者的耐心細(xì)致讓孫阿姨十分感動。了解到孫阿姨無法按時趕來進行心肺功能測試,張祎辰及時與其他患者協(xié)調(diào)時間,使測試能夠順利進行;史昊楠在指導(dǎo)孫阿姨完成規(guī)定康復(fù)訓(xùn)練動作之余,特別為其錄制訓(xùn)練視頻,讓她能夠在回到家鄉(xiāng)后也可以自行康復(fù)訓(xùn)練。

在感謝信中,孫阿姨滿懷感激地稱贊我院康復(fù)醫(yī)學(xué)科醫(yī)護人員的無盡耐心與精湛技藝,她對醫(yī)院能夠為像她這樣的外地患者提供如此高效、周到的服務(wù)表示由衷的感謝和贊賞。

感謝信:

我今年68歲,是來自上海的一名患者,今天給貴院黨委寫信,主要是對康復(fù)醫(yī)學(xué)科主任醫(yī)師謝瑛和醫(yī)師張祎辰、主管治療師史昊楠表示感謝。

12月21日我約了康復(fù)科門診謝瑛主任的號。就診時間為11點30分,當(dāng)時患者很多,待我就診時已近午休,但主任仍然耐心地問診,詳細(xì)地認(rèn)真查看體檢資料,并據(jù)此為我預(yù)約了心肺功能測試和康復(fù)項目。了解到我是上海來的患者,謝主任特別詢問了我的返程時間,在知道我已經(jīng)買好了12月26日回上海的車票,為了不與我返滬時間沖突,謝主任特意將我的檢查時間提前到25日上午8:30和下午3點。

12月25日上午8:30分,我來到康復(fù)診室進行心肺功能測試,張祎辰醫(yī)生熱情地接待了我,張醫(yī)生耐心地向我介紹了測試項目、測試要領(lǐng)、測試達標(biāo)的指標(biāo),同時,還為我進行了示范。在測試過程中,我與醫(yī)生配合默契,測試效果非常準(zhǔn)確。測試結(jié)束后,張醫(yī)生還熱心指導(dǎo)我日常生活需注意的問題,我覺得很貼心,讓我很感動!

12月25日下午3點是我約好的康復(fù)時間,但這個時間與我下午1點的事情有點沖突,不論怎么辦,下午3點都趕不回來做康復(fù)。于是我找到史昊楠醫(yī)生說明了情況,并請求能否將我的康復(fù)時間延后半小時,由3點改為3點30分,這樣能確保我準(zhǔn)時到達康復(fù)診室做康復(fù)。當(dāng)時史醫(yī)生就說,“那我聯(lián)系一下,看看3點半那位患者能否提前來,我給你溝通一下。然后你出發(fā)之前再給我打個電話。”我說,“太好了,太感謝了!”當(dāng)我趕到友誼醫(yī)院時,已是下午3點25分,準(zhǔn)時到達康復(fù)診室。若不是史醫(yī)生的熱心幫助,我就失去了這一次寶貴的康復(fù)機會。

史醫(yī)生在給我做康復(fù)的過程中,耐心認(rèn)真地為我講解介紹每個康復(fù)項目、標(biāo)準(zhǔn)動作、標(biāo)準(zhǔn)姿勢,而且邊康復(fù)邊講解,邊指導(dǎo)邊鼓勵,使我能較好地、規(guī)范地完成每一個康復(fù)動作。特別還要配合呼吸訓(xùn)練,動作與呼吸要協(xié)調(diào)配合。雖然有一定難度,但在史醫(yī)生的耐心指導(dǎo)下,我基本完成了康復(fù)訓(xùn)練中的所有動作。

不過這樣復(fù)雜的康復(fù)訓(xùn)練,僅做一次是無法掌握的,而且各種動作我也記不住,擔(dān)心回上海后無法繼續(xù)做康復(fù)訓(xùn)練,我問史醫(yī)生:“貴院有沒有康復(fù)訓(xùn)練光盤?”史醫(yī)生說:“我們沒有光盤,不過您別著急,您等下再做一遍,給您錄個視頻,您回去照著視頻練就可以了。”史醫(yī)生的熱心腸讓我非常感動!錄完視頻,已經(jīng)過了史醫(yī)生的下班時間,但是史醫(yī)生毫無怨言,這讓我更發(fā)自內(nèi)心地敬佩這位醫(yī)生。

三位醫(yī)生在各自的崗位上踐行著、詮釋著醫(yī)者仁心的大愛精神,踐行著、詮釋著以患為本,愛患如親的職業(yè)精神,踐行著友誼醫(yī)院辦院宗旨和辦院理念。為此,我再次感謝三位醫(yī)生,向三位醫(yī)生致敬!同時,也感謝友誼醫(yī)院,向友誼醫(yī)院致敬!

像孫阿姨這樣的患者還很多,很多飽受多年病痛困擾的患者為了一絲希望,不遠(yuǎn)萬里赴京求診,我院康復(fù)醫(yī)學(xué)科不只是解決病痛,更是為患者解憂釋懷的港灣。科室的人文關(guān)懷和專業(yè)治療,以及始終以患者為中心、急患者所急、想患者所想的服務(wù)理念已成為康復(fù)醫(yī)學(xué)科最寶貴的榮譽象征,每一封感謝信、每一面錦旗,都是對醫(yī)護人員不懈努力的最好肯定和對醫(yī)院精神的深刻認(rèn)同。展望未來,康復(fù)醫(yī)學(xué)科將繼續(xù)秉承以患者為本的理念,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,為更多的康復(fù)患者提供更加專業(yè)、貼心、有效的醫(yī)療服務(wù),讓每一位患者都能在這里找到康復(fù)的希望,擁抱一個更加健康而美好的未來。(宣傳中心)