時(shí)間荏苒，我院（通州院區(qū)）開診至今已有五年多時(shí)間。在這五年的蓬勃發(fā)展中，離不開醫(yī)護(hù)人員的精湛醫(yī)術(shù)和悉心照料，離不開其他各崗位工作者的服務(wù)與保障，還離不開志愿者們的無(wú)私奉獻(xiàn)。五年間，通州院區(qū)的守護(hù)天使團(tuán)隊(duì)如同那春日里的陽(yáng)光，溫暖而明媚，為醫(yī)院帶來了勃勃生機(jī)與活力。在他們的幫助下，醫(yī)院更加溫馨，患者也感受到了更多的關(guān)愛與支持。

“患者的一聲謝謝 我再苦再累也值了”

這句話不僅是志愿者張亮亮內(nèi)心深處的真實(shí)感慨，更是無(wú)數(shù)志愿者在默默奉獻(xiàn)、為患者提供幫助后常常掛在嘴邊的一句話。當(dāng)張亮亮的原單位因種種原因歇業(yè)后，他并沒有選擇賦閑在家或?qū)ふ移渌ぷ鳎堑弥t(yī)院里眾多患者急需幫助后，毅然決定加入志愿者團(tuán)隊(duì)，將自己的力量投入到這份神圣的事業(yè)中。

自從報(bào)名參加志愿服務(wù)開始，張亮亮始終把為患者服務(wù)當(dāng)作自己的本職工作，無(wú)論風(fēng)雨無(wú)阻，始終堅(jiān)守在崗位上。每天清晨五點(diǎn)多就從家中出發(fā)，七點(diǎn)半準(zhǔn)時(shí)上崗，即便是周末和節(jié)假日也鮮少休息，甚至在京城罕見的暴雪天氣中，他依舊堅(jiān)持為患者提供服務(wù)。2023年，他全年累計(jì)志愿服務(wù)時(shí)間高達(dá)1844小時(shí)，換算成工作日，相當(dāng)于他整整工作了230天。

隨著冬季的來臨，兒科患者人數(shù)急劇增加，張亮亮冒著隨時(shí)可能被感染呼吸道疾病的風(fēng)險(xiǎn)，義無(wú)反顧地將兒科自助區(qū)作為自己的工作崗位，全心全意為每一位患兒及家長(zhǎng)服務(wù)。他的熱情和耐心不僅安撫了無(wú)數(shù)家長(zhǎng)焦躁的情緒，也贏得了患者和家屬的衷心感謝。更有家長(zhǎng)通過12345熱線對(duì)他進(jìn)行了表?yè)P(yáng)，這是對(duì)他無(wú)私奉獻(xiàn)的最好肯定。

他盡自己最大的努力幫助患者，用實(shí)際行動(dòng)踐行“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神。

“能為患者提供幫助 我感覺很幸福。”

2023年1月，我院（通州院區(qū)）與北京衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院攜手合作，共同啟動(dòng)了“北衛(wèi)陽(yáng)光天使”志愿服務(wù)項(xiàng)目。這也是疫情三年后第一個(gè)由團(tuán)體組成的志愿服務(wù)項(xiàng)目。在接下來的三個(gè)寒暑假里，北衛(wèi)職院精心組織了7批共計(jì)106名護(hù)理專業(yè)大學(xué)生，他們深入醫(yī)院，為患者提供無(wú)私的志愿服務(wù)。

對(duì)于這些大學(xué)生志愿者而言，每一次服務(wù)都是一次成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。其中，志愿者馬珺涵分享了自己的親身體驗(yàn)。當(dāng)?shù)弥约撼蔀閷W(xué)院恢復(fù)有組織志愿服務(wù)后第一批進(jìn)入醫(yī)院服務(wù)的志愿者時(shí)，她內(nèi)心充滿了激動(dòng)與期待。在志愿服務(wù)的過程中，有一件小事給她留下了深刻的印象。一天早上，她遇到了一對(duì)頭發(fā)花白的老夫婦，他們正在查看醫(yī)生出診公示欄，并認(rèn)真記錄著。通過詢問，她了解到這對(duì)夫婦是為了幫助想來北京看病的外地親戚提前來院了解情況，但對(duì)醫(yī)生的專長(zhǎng)和出診時(shí)間并不了解。馬珺涵迅速行動(dòng)，考慮到出診表可能存在的變化，她幫助老人在手機(jī)上關(guān)注了醫(yī)院微信服務(wù)號(hào)，并耐心教會(huì)他們?nèi)绾尾檎覍＜页鲈\時(shí)間和專業(yè)領(lǐng)域的界面。

馬珺涵感慨道：“醫(yī)院是一個(gè)特殊的場(chǎng)所，當(dāng)看到患者在困惑和無(wú)助時(shí)，能夠?yàn)樗麄兲峁┝λ芗暗膸椭@讓我感到非常幸福和滿足。特別是當(dāng)患者向我們表示感謝時(shí)，那種內(nèi)心的溫暖是無(wú)法用言語(yǔ)表達(dá)的。”她的這番話，不僅道出了志愿服務(wù)的真諦，也展現(xiàn)了新時(shí)代青年的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

在為患者服務(wù)過程中 鞏固提高專業(yè)知識(shí)

參與孕寶天使項(xiàng)目的志愿者們，在服務(wù)孕媽媽的過程中，深刻體驗(yàn)到了孕育生命的神圣與偉大。他們見證了生命的誕生與成長(zhǎng)，感受到了母親們的艱辛與幸福。

而參加超聲小助手項(xiàng)目的志愿者們，不僅加深了對(duì)心臟解剖和功能的認(rèn)識(shí)，還親身體驗(yàn)到了超聲技師們那種嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的職業(yè)精神。他們學(xué)到了專業(yè)知識(shí)，也體會(huì)到了醫(yī)療工作者的責(zé)任和使命。

同樣，參與藥劑科志愿服務(wù)的學(xué)生們，在服務(wù)中不斷提升自己的藥理知識(shí)和實(shí)際操作能力。他們對(duì)藥事服務(wù)中的高科技和信息自動(dòng)化技術(shù)特別感興趣，這些先進(jìn)技術(shù)為醫(yī)療服務(wù)提供了有力支持。

北衛(wèi)職院團(tuán)總支書記邵鵬老師在談及大學(xué)生參與志愿服務(wù)活動(dòng)的變化時(shí)指出，同學(xué)們?cè)卺t(yī)院這個(gè)特殊的大課堂里，不僅參與了志愿服務(wù)，還拓寬了視野，鍛煉了溝通交流能力。他們學(xué)會(huì)了與患者共情，體會(huì)到了幫助他人的快樂和價(jià)值。同時(shí)，通過實(shí)踐，他們也更加深入地了解了社會(huì)，提升了自己的醫(yī)學(xué)知識(shí)水平。

我院（通州院區(qū)）的志愿者們用他們的行動(dòng)和愛心，為醫(yī)院注入了無(wú)盡的溫暖和活力。他們?nèi)缤刈o(hù)天使般，默默地在患者身邊傳遞著關(guān)愛與希望。讓我們向這些無(wú)私奉獻(xiàn)的志愿者們致敬，感謝他們?yōu)獒t(yī)院和患者所做的一切，愿這份愛與溫暖永遠(yuǎn)傳遞下去。

（宣傳中心）