為進一步提升患者就醫(yī)的滿意度與便捷性，我院持續(xù)深耕就診流程的優(yōu)化之路，顯著加強了信息化服務(wù)的綜合能力。近日，北京友誼醫(yī)院“患者服務(wù)平臺”全面升級，完善預(yù)約掛號、互聯(lián)網(wǎng)診療、檢查預(yù)約、報告查詢、住院服務(wù)、健康管理等各個環(huán)節(jié)，讓患者享受到更加貼心、便捷與全面的醫(yī)療服務(wù)體驗。

下面為大家介紹升級后的北京友誼醫(yī)院微信服務(wù)號“患者服務(wù)平臺”小程序相關(guān)服務(wù)流程。

微信服務(wù)號

關(guān)注方式

小程序

建卡綁卡流程

進入服務(wù)號，點擊菜單欄下方“就診服務(wù)”即可進入“患者服務(wù)平臺”小程序。

首頁點擊綁定就診人-添加就診人，填寫個人基本信息。如您此前在本院就診過，即可跳轉(zhuǎn)至卡列表頁，點擊綁卡完成綁定；未在本院就診過的患者，首次就診需進行“新建就診卡”操作，完善信息后進行人臉識別驗證，即可完成建卡。

小程序

預(yù)約掛號方式

點擊首頁“預(yù)約掛號”，選擇相應(yīng)院區(qū)，瀏覽預(yù)約須知后，選擇需要掛號的科室或搜索醫(yī)生、科室進行預(yù)約掛號。目前，北京友誼醫(yī)院服務(wù)號放號時段為每日下午15點，放第15天（從當日算起）號源。

溫馨提示：

● 如果您是北京醫(yī)保患者本人掛號，則可以使用“北京醫(yī)保移動支付”進行醫(yī)保實時結(jié)算。完成實名授權(quán)后，即可按步驟完成支付，成功預(yù)約掛號。

● 如果您是異地醫(yī)保患者，需線上全額墊付醫(yī)事服務(wù)費。到達醫(yī)院后，持異地醫(yī)保卡在醫(yī)院一體化自助機按照步驟操作，即可完成取號、醫(yī)保費用分解及就診報到。除了自助機操作，您也可以選擇在人工服務(wù)窗口進行上述流程操作。屆時醫(yī)保報銷費用將按照參保地政策比例通過原渠道退還患者賬戶。

小程序

線上報到

就診當日，患者除了可以在院區(qū)內(nèi)一體化自助機完成“報到”，還可以使用手機線上“報到”。

就診當天，您可以在患者服務(wù)平臺小程序首頁點擊定位報到（彈出位置授權(quán)需開啟），到達醫(yī)院且處于報到時間內(nèi)，即可點擊立即報到。

小程序

互聯(lián)網(wǎng)診療

點擊進入“互聯(lián)網(wǎng)診療”，選擇科室及相應(yīng)號源，選定進行診療的時間段，并進行簡要的病情描述。

為保證您的就醫(yī)體驗，請您在通知管理中，允許接收該小程序發(fā)送的所有消息，操作步驟如圖所示。隨后即可掛號繳費，并在相應(yīng)時間與醫(yī)生進行線上問診。

完成預(yù)約掛號后，可以在菜單欄點擊“就診記錄”，即可在問診時段進入診間開始視頻或圖文就診。

互聯(lián)網(wǎng)診療結(jié)算方式：

● 北京醫(yī)保患者：可以使用“北京醫(yī)保移動支付”進行醫(yī)事服務(wù)費的醫(yī)保實時結(jié)算。處方、檢驗檢查費需到院繳費。特病患者需到特病窗口繳費。

● 異地醫(yī)保患者：互聯(lián)網(wǎng)診療暫不支持異地醫(yī)保分解，需要自費完成互聯(lián)網(wǎng)診療。

● 住院患者、工傷患者、公費醫(yī)療、離休患者：暫不支持使用互聯(lián)網(wǎng)診療業(yè)務(wù)。

互聯(lián)網(wǎng)診療取藥方式：

● 到院自取：需在3日內(nèi)（含就診當日）到醫(yī)院繳費，取藥時間同線下門診工作時間一致。

● 藥品郵寄：掛號時需選擇“郵寄”選項，并在就診當日完成線上醫(yī)囑支付。快遞人員將進行配送，配送費由患者到付。北京醫(yī)保患者線上全額支付后，快遞員將攜帶醫(yī)保分解設(shè)備及藥品上門。患者持北京醫(yī)保卡，在快遞人員指導(dǎo)下，現(xiàn)場進行醫(yī)保分解，隨后即可拿到藥品。

小程序

其他功能

除上述服務(wù)功能外，北京友誼醫(yī)院微信服務(wù)號“患者服務(wù)平臺”小程序還有許多其他服務(wù)項目，如門診服務(wù)中的電子伴診、檢查預(yù)約、檢查檢驗報告查詢下載、用藥指導(dǎo)；住院服務(wù)中的住院登記、出院隨訪、病案復(fù)印配送；健康管理服務(wù)中的體檢預(yù)約、孕婦管理等內(nèi)容。

如您在線下就診期間有任何問題，可以向門急診區(qū)域?qū)пt(yī)或志愿者尋求幫助，如果您對醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)、就醫(yī)流程有意見或建議，歡迎您隨時撥打北京友誼醫(yī)院24小時服務(wù)熱線。

西城院區(qū)：010-63138585

通州院區(qū)：010-80838585

順義院區(qū)：010-81608585