5月8日，北京市衛(wèi)生健康委組織召開了2020年北京市衛(wèi)生健康系統(tǒng)網(wǎng)站和移動應(yīng)用評測工作總結(jié)暨部署動員會。我院官方網(wǎng)站綜合得分位居全市三級醫(yī)院之首，榮獲市衛(wèi)生健康系統(tǒng)優(yōu)秀網(wǎng)站獎和優(yōu)秀互聯(lián)網(wǎng)便民惠民移動應(yīng)用獎。

　　根據(jù)北京地區(qū)三級醫(yī)院醫(yī)療機構(gòu)網(wǎng)站考核指標體系，2020年度官網(wǎng)測評工作主要采用“優(yōu)化指標+綜合測評+分析總結(jié)”的模式進行。通過綜合測評階段獲取的日常監(jiān)測數(shù)據(jù)、信息上報數(shù)據(jù)和第三方測評數(shù)據(jù)，來綜合評價網(wǎng)站建設(shè)整體績效。在此次年度測評中，我院官網(wǎng)以綜合得分96.9分的成績名列全市三級醫(yī)院第一，在5項一級指標中，有4項得分率均在96%以上。根據(jù)北京地區(qū)三級醫(yī)療機構(gòu)網(wǎng)站發(fā)展五階段模型，網(wǎng)站處于卓越階段。

　　官方網(wǎng)站是醫(yī)院新聞宣傳、信息公開的第一平臺，也是公眾交流、在線服務(wù)的重要平臺。我院官方網(wǎng)站自2002年開通以來，先后進行了三次改版，近三年的年訪問量均在300萬次左右。

　　醫(yī)院黨委高度重視意識形態(tài)工作和網(wǎng)絡(luò)宣傳、服務(wù)陣地管理。為維護網(wǎng)站信息安全、保障網(wǎng)站正常運行，發(fā)揮好官網(wǎng)樹立醫(yī)院品牌、服務(wù)大眾需求的功能，醫(yī)院成立網(wǎng)站安全工作管理領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《官方網(wǎng)站管理及信息發(fā)布審批制度》、《安全管理辦法及應(yīng)急處置預(yù)案》等管理制度，統(tǒng)籌做好網(wǎng)站管理工作。

　　2020年，醫(yī)院官網(wǎng)更加注重以患者為中心的服務(wù)性建設(shè)，改版后的官網(wǎng)設(shè)有一級欄目8個，二級欄目51個，三級欄目27個，版面設(shè)計突出服務(wù)模塊，對在線服務(wù)、互動交流，特別是檢驗查詢模塊進行了更新完善。相應(yīng)的各項功能也同步在醫(yī)院微官網(wǎng)上，實現(xiàn)了電腦端、移動端的同質(zhì)服務(wù)。同時，醫(yī)院通過加強融媒體建設(shè)，進一步提升了官網(wǎng)的宣傳性，目前已形成以官網(wǎng)、兩微、三個短視頻平臺為核心、集主流新聞聚合平臺為一體的醫(yī)院自媒體矩陣，通過精心策劃、統(tǒng)一發(fā)聲，多渠道傳播，促進了友誼品牌影響力的提升。

　　以醫(yī)院微信服務(wù)號為主要平臺，北京友誼醫(yī)院在移動應(yīng)用方面開展了大量互聯(lián)網(wǎng)便民惠民項目，可以為患者提供門診就診服務(wù)與住院就診服務(wù)，覆蓋了患者就診前、診中和診后的全流程各環(huán)節(jié)，使患者從“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”中享受到更多便利。

　　門診服務(wù)中可提供患者分時段預(yù)約掛號、診前問診、就診排隊、門診繳費、檢查自助預(yù)約、院內(nèi)導(dǎo)航、院內(nèi)12345表揚與投訴功能、同時支持患者在線上完成新冠肺炎篩查情況填寫、到院就診的無線網(wǎng)絡(luò)認證、以及支持患者進行到相關(guān)就診流程時的個性化信息推送，例如檢查預(yù)約成功推送中包含檢查注意事項、藥品處方推送中包含合理用藥提醒及藥品說明書、患者亦可使用“友誼團獻”功能通過閱讀無償獻血倡議書，自主報名獻血。

　　住院服務(wù)可以為患者提供住院預(yù)登記、住院預(yù)交金繳納與查詢功能、住院日清單查詢、患者出院帶藥醫(yī)囑查詢、患者個人健康處方查看及住院病案在線繳費與配送功能、支持根據(jù)患者就診情況，為出院患者推送滿意度調(diào)查及出院隨訪調(diào)查表。

　　醫(yī)院微信服務(wù)號同時還支持患者線上查看個人相關(guān)就診信息，如就診人管理、患者掛號記錄、繳費記錄、患者歷史處方與診斷信息、同時支持患者線上自助查詢本人檢驗檢查報告及影像報告、體檢報告、也提供給關(guān)注醫(yī)院微信服務(wù)號的患者及家屬查詢醫(yī)學(xué)知識及宣教內(nèi)容的渠道，支持患者自行配置微信服務(wù)號的推送消息管理。(宣傳中心)