醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院發(fā)展的生命線。11月16日下午，我院召開了2020年醫(yī)療質(zhì)量大會，就近期醫(yī)療服務(wù)和接訴即辦工作進(jìn)行了總結(jié)，并就冬春季傳染病防控要點(diǎn)進(jìn)行部署。醫(yī)院黨委委員、院領(lǐng)導(dǎo)、中層干部和護(hù)士長參加了大會。

我院黨委書記、理事長辛有清在會上強(qiáng)調(diào)，醫(yī)療質(zhì)量是基礎(chǔ)，行風(fēng)建設(shè)是底線，疫情防控是前提。我們要不斷強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量與安全、提升醫(yī)療服務(wù)能力、提高醫(yī)療服務(wù)效率，努力為患者提供安全有效、可及公平的醫(yī)療服務(wù)，筑牢疫情防控的“四個鐵桶”。他要求全院中層干部要守土有責(zé)、恪守規(guī)矩，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)、嚴(yán)守行風(fēng)底線、嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療制度，形成醫(yī)院的卓越文化。

我院黨委副書記、院長張澍田指出，“國考”檢驗(yàn)了我們過去的成績，更指出了存在的問題和改進(jìn)的方向。醫(yī)療工作是醫(yī)院的根本，落實(shí)核心制度，保障患者安全，提升醫(yī)療質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)流程始終是我們的目標(biāo)。

我院常務(wù)副院長謝苗榮就第三季度醫(yī)院“接訴即辦”專項工作的進(jìn)展和成效進(jìn)行了總結(jié)，梳理了部分科室的亮點(diǎn)工作和近期需要重點(diǎn)解決的問題。他強(qiáng)調(diào)，“接訴即辦”工作要認(rèn)真對待、重視反饋、閉環(huán)管理，充分利用現(xiàn)代化技術(shù)及時應(yīng)對處理患者的訴求，檢視服務(wù)效果、完善服務(wù)流程、提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

會上，我院副院長張忠濤就醫(yī)院一年來的醫(yī)療服務(wù)情況和行風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)行了總結(jié)。2019年國家衛(wèi)生健康委三級公立醫(yī)院績效評價中，我院在全國1153家綜合醫(yī)院中排名第19，在北京市名列前茅。這其中績效考核體系的建立發(fā)揮了指揮棒的重要作用。友誼醫(yī)院是北京市最早開展基于DRGs考核管理的醫(yī)院之一，堅持和完善黨委領(lǐng)導(dǎo)下的綜合目標(biāo)管理領(lǐng)導(dǎo)小組工作機(jī)制，以臨床路徑為有效抓手規(guī)范醫(yī)療行為；重視醫(yī)療制度的制定、修訂、宣教、培訓(xùn)、考核、監(jiān)管，落實(shí)三級醫(yī)師查房制度，提升查房質(zhì)量內(nèi)涵；監(jiān)管核心制度的落實(shí)情況；堅持兩院區(qū)同質(zhì)化管理，同質(zhì)化提升醫(yī)療質(zhì)量。今年，新冠肺炎疫情突如其來，醫(yī)院迅速成立黨委領(lǐng)導(dǎo)下的應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一部署疫情防，科學(xué)防控、加強(qiáng)培訓(xùn)、動態(tài)監(jiān)測、筑牢防線，通過專業(yè)交流提升能力，組織聯(lián)合巡查對防控工作常抓不懈。自1月20日以來，全院齊心協(xié)力，同舟共濟(jì)，累計診治發(fā)熱患者2.2萬余人次，為北京市疫情防控工作做出了貢獻(xiàn)。

張忠濤表示，未來醫(yī)院仍需要繼續(xù)高度重視醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全，提高單病種質(zhì)控，降低手術(shù)患者并發(fā)癥發(fā)生率，進(jìn)一步提升患者滿意度、提高電子病歷應(yīng)用功能水平分級，持續(xù)控制住院患者次均費(fèi)用和次均藥品費(fèi)用增幅。他強(qiáng)調(diào)，要嚴(yán)格落實(shí)高危孕產(chǎn)婦風(fēng)險的早期預(yù)警及防范，做到危重孕產(chǎn)婦搶救人人知曉，強(qiáng)化多科協(xié)作，及時汲取教訓(xùn)，筑基礎(chǔ)、保安全，共同提升實(shí)力；要把人文精神貫穿始終，不觸碰法律紅線、不逾越行風(fēng)底線。

我院副院長鄧明卓從近期國內(nèi)新冠疫情暴露出的問題出發(fā)，結(jié)合醫(yī)院疫情防控現(xiàn)狀，深入淺出地分析了現(xiàn)階段疫情防控的重點(diǎn)和防控措施落實(shí)過程中需繼續(xù)加強(qiáng)的薄弱環(huán)節(jié)，強(qiáng)調(diào)了疫情防控常態(tài)化階段應(yīng)繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行“三防四早九嚴(yán)格”的防控原則。會上還就2019年醫(yī)院先進(jìn)科室與個人進(jìn)行了表彰，并對醫(yī)學(xué)人文建設(shè)示范科室進(jìn)行了授牌，為“人文醫(yī)學(xué)巡講團(tuán)講師”頒發(fā)了聘書。（醫(yī)務(wù)處）