11月20日下午，為進一步轉(zhuǎn)變職能處室工作作風(fēng)，提高管理部門的服務(wù)意識，增強管理人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，提升管理效能和工作效率，我院黨委在通州院區(qū)綜合樓五層會議室召開切實轉(zhuǎn)變職能處室工作作風(fēng)啟動會，西城院區(qū)門診樓九層第一會議室同步遠程轉(zhuǎn)播。醫(yī)院全體領(lǐng)導(dǎo)班子成員和全體職能處室人員參加會議，會議由黨委辦公室主任田昕主持。

我院黨委書記、理事長辛有清在講話中提到，“十三五”以來，院黨委持續(xù)深化落實“不忘初心，牢記使命”主題教育成果，深入鞏固在疏解非首都功能、改善醫(yī)療服務(wù)、現(xiàn)代醫(yī)院管理制度和創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展等改革發(fā)展重大舉措中不斷提升的管理能力和管理水平，不斷增強政治意識和大局意識，做到聽黨話、跟黨走、為人民辦實事，為醫(yī)院發(fā)展帶來的新活力，對機關(guān)工作給予了充分肯定。同時，他指出，要進一步順應(yīng)新時代變化，結(jié)合醫(yī)院實際問題，提出了幾點要求。一是加強學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中汲取文化力量和精神力量，凝聚成建設(shè)和服務(wù)友誼發(fā)展的強大動力；二是強化協(xié)同機制，形成聯(lián)動合力，繼續(xù)發(fā)揚副中心建設(shè)和發(fā)熱門診建設(shè)精神；三是增強精細化管理意識，在運行管理和醫(yī)療服務(wù)兩方面入手，實現(xiàn)醫(yī)院收益；四是增強服務(wù)意識，作為一名職能處室干部，要做到對黨忠誠、自我干凈、敢于擔(dān)當(dāng)，進一步增強黨性意識、提高服務(wù)站位，把服務(wù)工作提高到為醫(yī)院發(fā)展建設(shè)的高度上來，共同譜寫新時代友誼改革發(fā)展新篇章。

黨委副書記、院長張澍田指出，近幾年職能處室工作作風(fēng)有所改善，但仍需進一步增強主動服務(wù)意識，加強多處室協(xié)調(diào)配合能力。要真正走進臨床一線，深入了解臨床需要，增強責(zé)任擔(dān)當(dāng)，積極主動作為。

會上，田昕解讀了《關(guān)于切實轉(zhuǎn)變職能處室工作作風(fēng)的實施方案》（友醫(yī)黨發(fā)〔2020〕93號），明確了建立工作機制、暢通監(jiān)督反饋渠道、實行科學(xué)評價機制等三個方面的10項具體實施措施。隨后，后勤保障類代表總務(wù)處處長李彥昌和醫(yī)療服務(wù)類代表醫(yī)患關(guān)系協(xié)調(diào)辦公室副主任楊盈赤作了表態(tài)發(fā)言。李彥昌表示要完善一站式服務(wù)，增強需求快速反應(yīng)能力；強化定期巡訪巡查機制，發(fā)揮處室人員工作潛力；加強對外包公司的管理力度，優(yōu)化后勤一體化平臺建設(shè)。楊盈赤提到，醫(yī)患辦作為醫(yī)務(wù)綜合服務(wù)部門，要將“接訴即辦”的工作方式帶到轉(zhuǎn)變職能處室工作作風(fēng)中，由“接訴即辦”做到“未訴先辦”，切實避免同類投訴事件再次發(fā)生。

未來，我院各職能處室將貫徹落實此次會議精神，進一步增強管理服務(wù)意識和管理服務(wù)能力，為臨床一線提供更加完善的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（黨委辦公室）