隨著人民健康水平不斷提升，人口老齡化程度也在逐步加深。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，到2040年，我國的老年人口預(yù)計(jì)接近4億，將成為世界第一老年人口大國。老年患者因年老體衰、多病共存，治療和護(hù)理較為復(fù)雜，需要涵蓋醫(yī)療、社會(huì)、心理的全面照護(hù)和管理。如何為老年人提供高質(zhì)量的健康保障，已成了醫(yī)院重點(diǎn)關(guān)注的問題之一。

為積極應(yīng)對(duì)人口老齡化，促進(jìn)老年健康服務(wù)體系建設(shè)，更好地滿足老年人的健康服務(wù)需求，切實(shí)增強(qiáng)廣大老年人的獲得感、幸福感、安全感，北京友誼醫(yī)院推行了多項(xiàng)舉措，將“老年友善”深入到就醫(yī)的各個(gè)環(huán)節(jié)。

據(jù)了解，北京友誼醫(yī)院人工窗口每日將預(yù)留當(dāng)日各科室部分普通號(hào)源，持老年證或身份證，且當(dāng)年年滿75歲及以上老人，可掛當(dāng)日號(hào)。預(yù)留號(hào)源用盡后，如老年患者仍有需求，則可以為其掛當(dāng)日科室剩余號(hào)源，直至掛完為止。如老年患者不方便提前上網(wǎng)預(yù)約掛號(hào)，可撥打114熱線進(jìn)行預(yù)約。子女也可綁定老年患者身份證信息或醫(yī)保卡信息至京醫(yī)通、北京友誼醫(yī)院微信服務(wù)號(hào)或114微信公眾號(hào)，幫助老年患者提前預(yù)約掛號(hào);與社區(qū)醫(yī)聯(lián)體形成聯(lián)動(dòng)機(jī)制。有掛號(hào)看病需求的老年患者，可通過所在社區(qū)聯(lián)系醫(yī)院預(yù)留號(hào)源。為復(fù)診的老年患者提供診間預(yù)約號(hào)源服務(wù)，滿足復(fù)診的老年患者便捷掛號(hào)。

同時(shí)，北京友誼醫(yī)院門診樓多樓層均設(shè)有老年專用窗口，擺放老年自助機(jī)，以滿足老年人使用。持有老年證患者本人來就診時(shí)，可優(yōu)先使用老年自助機(jī)或老年人工窗口。

2019年11月，醫(yī)院西城院區(qū)開設(shè)了老年綜合門診，通過老年綜合評(píng)估，為老年患者制定個(gè)性化的醫(yī)療、康復(fù)、護(hù)理計(jì)劃，最大程度的維持和恢復(fù)老年人的功能狀態(tài)，提高其生活質(zhì)量。通州院區(qū)老年綜合門診也將于近期開診。

醫(yī)院目前正在推行的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)，可實(shí)現(xiàn)老年慢性病自費(fèi)患者遠(yuǎn)程復(fù)診及開藥服務(wù)，藥品可通過EMS郵寄到家，解決了老年人因慢性病長期反復(fù)開藥需多次往返醫(yī)院的困擾。醫(yī)院門診值班主任、分診臺(tái)護(hù)士、導(dǎo)醫(yī)、志愿者會(huì)針對(duì)自助機(jī)的使用對(duì)老年患者進(jìn)行指導(dǎo)，協(xié)助老年人使用自助設(shè)備進(jìn)行預(yù)約、掛號(hào)、繳費(fèi)、取藥等;引導(dǎo)老年人通過信息化服務(wù)預(yù)約就診。

醫(yī)院還在門急診樓、病房樓內(nèi)顯著位置張貼醒目標(biāo)識(shí)，便于老年人識(shí)別;設(shè)置老年人專用臨時(shí)停車點(diǎn)，便于上下車;配備候診專座并開設(shè)老年患者“無健康碼”綠色通道。針對(duì)老年患者行動(dòng)不便的情況，醫(yī)院結(jié)合老年常見病癥狀，在院內(nèi)、病房內(nèi)安裝、配備了輔助用具及移乘設(shè)備，方便老年患者行動(dòng)，提升就醫(yī)獲得感。在醫(yī)院發(fā)放的就診指南中，專設(shè)老年專區(qū)，提供健康教育二維碼，患者可以掃描二維碼進(jìn)行健康知識(shí)學(xué)習(xí)。此外，門診LED大屏幕滾動(dòng)播放老年常見疾病健康宣教知識(shí)，患者也可以進(jìn)行下載學(xué)習(xí)。

未來，北京友誼醫(yī)院將持續(xù)秉承服務(wù)老年、關(guān)愛老年的工作理念，為老年患者創(chuàng)造一個(gè)安全、友善、適宜的醫(yī)療環(huán)境，為老年患者的健康保駕護(hù)航，為“健康中國”建設(shè)添磚加瓦。

編輯：于江