我院用心傾聽(tīng)群眾的聲音，不斷優(yōu)化工作流程，努力為廣大群眾提供高效、便捷的醫(yī)療保障服務(wù)，得到了許多患者的認(rèn)可。每天，我院醫(yī)患辦都會(huì)收到紛至沓來(lái)的轉(zhuǎn)自“12345”熱線的表?yè)P(yáng)工單，全年表?yè)P(yáng)工單數(shù)量穩(wěn)居北京市醫(yī)院首位。這一件件表?yè)P(yáng)工單的背后，是一個(gè)個(gè)暖心的醫(yī)患故事。

近日，我院收到了轉(zhuǎn)自“12345”的一封表?yè)P(yáng)工單，工單來(lái)自新手媽媽劉女士。劉女士的孩子是一名極早產(chǎn)極低出生體重寶寶，出生時(shí)體重僅為1210g。在我院（通州院區(qū)）新生兒病房，寶寶得到了良好的照顧，體重也逐漸增長(zhǎng)。然而，面對(duì)體重宛如剛出生的小貓般的寶寶，劉女士卻有些手足無(wú)措。為了減輕劉女士的顧慮，兒科的醫(yī)護(hù)人員安排劉女士住進(jìn)了兒科的普通病房與孩子母嬰同室，幫助劉女士建立起護(hù)理孩子的信心。劉女士說(shuō)：“我不熟練的第一次喂奶、第一次換尿布、第一次為寶寶換衣服，兒科的醫(yī)護(hù)都看在眼里。他們會(huì)對(duì)我的操作會(huì)給予肯定，也會(huì)給予正確的指導(dǎo)，使我的信心倍增，使我回家后獨(dú)自面對(duì)孩子的護(hù)理，增強(qiáng)了十足的信心。”

3月3日，我院（通州院區(qū)）剖宮產(chǎn)出生了一名1210g的31周+6天極早產(chǎn)極低出生體重寶寶。孩子出生時(shí)，兒科的醫(yī)生、護(hù)士們?cè)缫训群蚨鄷r(shí)，他們第一時(shí)間將孩子放入暖箱內(nèi)，監(jiān)測(cè)寶寶的生命體征。因?yàn)閷殞殞儆跇O早產(chǎn)兒，肺部發(fā)育不成熟。聽(tīng)著孩子弱弱的呻吟聲，因?yàn)楹粑щy小嘴里不時(shí)吐著“小泡泡”，兒科醫(yī)生護(hù)士立即予患兒氣管插管內(nèi)滴入肺表面活性物質(zhì)。僅僅用時(shí)34分鐘，順利將小寶寶轉(zhuǎn)運(yùn)到兒科（NICU）病房?jī)?nèi)，整個(gè)過(guò)程緊張又有條不紊。

到達(dá)兒科后，醫(yī)護(hù)人員第一時(shí)間為寶寶開(kāi)放靜脈通路，保證治療的順利進(jìn)行。寶寶的皮膚似膠凍樣，醫(yī)護(hù)人員的每一次的操作都小心謹(jǐn)慎，所有的管路固定處也會(huì)進(jìn)行有效的皮膚保護(hù)。每個(gè)班次，醫(yī)護(hù)人員都會(huì)認(rèn)真查看小寶寶全身的皮膚，特別是有管路固定的地方，耳后、腋下不容易看到的地方，肩膀、骶尾等著力點(diǎn)，有創(chuàng)穿刺后的地方。住院期間，寶寶未出現(xiàn)任何皮膚問(wèn)題，同時(shí)每天當(dāng)班護(hù)士都會(huì)為寶寶進(jìn)行撫觸，促進(jìn)寶寶神經(jīng)系統(tǒng)的發(fā)育。

出生后第4天，醫(yī)護(hù)人員為小寶寶進(jìn)行了新生兒PICC中心靜脈置管操作，這個(gè)導(dǎo)管可以說(shuō)是寶貝的“生命線”，他輸注的所有營(yíng)養(yǎng)液和藥物，都經(jīng)過(guò)這條“生命線”。簡(jiǎn)單的操作，在這位1210g小寶寶身上就不再簡(jiǎn)單。因?yàn)樯硇泽w重下降，寶寶當(dāng)時(shí)的體重只有1090g，血管細(xì)如牛毛。嚴(yán)謹(jǐn)干練的前期消毒，精準(zhǔn)高超的穿刺技術(shù)，一針見(jiàn)血，一氣呵成，整個(gè)過(guò)程非常順利。

一周后，寶寶媽媽劉女士準(zhǔn)備出院回家。兒科醫(yī)護(hù)人員安排劉女士與寶寶進(jìn)行了“袋鼠式”護(hù)理，經(jīng)過(guò)當(dāng)班護(hù)士專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)與耐心的指導(dǎo)，小寶貝與媽媽的第一次“見(jiàn)面”順利完成。護(hù)士隨時(shí)關(guān)注著寶媽與寶寶的情況，給予手足無(wú)措的寶媽正確的引導(dǎo)，告知她如何去觸摸寶寶。在調(diào)整舒適體位后，將寶寶輕輕放在寶媽的懷里，這是她第一次與孩子的親密接觸。劉女士說(shuō)：“我真實(shí)地感受到了孩子強(qiáng)有力的心跳，心里很感動(dòng)，很幸福！”寶貝安靜地依偎在媽媽胸前，儼然成為新生兒室內(nèi)一道亮麗的風(fēng)景線。

在兒科醫(yī)護(hù)人員的精心照顧下，1210g的小寶寶納奶及每日奶量的增加順利進(jìn)行。待矯正胎齡達(dá)到36周時(shí)，寶寶的體重也達(dá)到了1810g，寶寶馬上可以出院了。為了讓劉女士提前適應(yīng)出院后照顧小寶寶的生活，減輕顧慮，完成良好過(guò)渡，在醫(yī)護(hù)人員的安排下，劉女士來(lái)到病房陪住，與寶寶母嬰同室。寶媽來(lái)到病房的第一時(shí)間，兒科的醫(yī)護(hù)人員就給予劉女士簡(jiǎn)短、精準(zhǔn)的培訓(xùn)，告知她寶寶目前的情況，教她如何去觀察及護(hù)理寶寶。當(dāng)劉女士第一天與孩子獨(dú)處的時(shí)候，孩子每一次啼哭，心電監(jiān)護(hù)儀每一次報(bào)警，護(hù)士都會(huì)第一時(shí)間到達(dá)寶寶的身邊，查看寶寶的情況，詢(xún)問(wèn)她的需求。劉女士不熟練的第一次喂奶，第一次換尿布，第一次為寶寶換衣服等等，護(hù)士都會(huì)特別關(guān)注，給予她肯定的同時(shí)還會(huì)進(jìn)行正確的指導(dǎo)，讓她增添信心。

經(jīng)過(guò)3天時(shí)間，劉女士已能熟練地護(hù)理寶寶了，從初接觸寶寶時(shí)的手足無(wú)措變?yōu)榱撕髞?lái)的自信從容。出院時(shí)，劉女士對(duì)兒科醫(yī)護(hù)人員表達(dá)深深的感謝，她說(shuō)：“你們的護(hù)理是專(zhuān)業(yè)的，是有溫度的。”

“用心堅(jiān)守，用愛(ài)守護(hù)”，我院兒科醫(yī)護(hù)人員用專(zhuān)業(yè)、責(zé)任和擔(dān)當(dāng)守護(hù)著新生命，為患兒和患兒家庭帶去愛(ài)和希望。未來(lái)，他們將繼續(xù)以精湛的醫(yī)術(shù)和負(fù)責(zé)任的態(tài)度，全心全意為患兒送上高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，為患兒健康保駕護(hù)航。（ 兒 科）